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논문 기본 정보

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저널정보
한국유통학회 유통연구 유통연구 제9권 제4호
발행연도
2004.10
수록면
85 - 114 (30page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2010

인터넷 쇼핑몰 구매경험자의 모기업과 쇼핑몰 신뢰가 재구매의도에 미치는 인과관계 모형분석
김구성 한국심리학회지: 소비자·광고 2010.01 학술저널

2004

인터넷 쇼핑에서 모 기업의 신뢰가 인터넷 쇼핑몰의 신뢰와 구매의도에 미치는 영향 : 구매경험자와 탐색경험자 비교연구
김구성 ,  이수동 ,  김주영 유통연구 2004.10 학술저널

2003

모 기업의 신뢰가 인터넷 쇼핑몰의 신뢰와 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
김구성 ,  이수동 ,  김주영 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2003.11 학술대회자료

초록· 키워드

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본 연구는 최근 모 기업 명성의 신뢰를 기반으로 전자상거래를 시도하는 인터넷 쇼핑몰을 연구대상으로 선정하여 인터넷 쇼핑몰 신뢰의 핵심적인 결정요인으로 모기업의 신뢰라는 개념을 제시하고 구매경험 유ㆍ무에 따른 인터넷 쇼핑몰 신뢰와 구매행동에 대한 모 기업 신뢰의 영향을 검증하고자 하였다. 실증결과 모 기업 신뢰는 인터넷 쇼핑몰 신뢰의 핵심적인 결정요인으로 확인되었고 구매경험 유ㆍ무에 따라 인터넷 쇼핑몰을 신뢰하는 결정변인에 차이가 있었다. 모 기업의 신뢰가 구매의도에 미치는 가설검증 결과에서는 탐색경험자 경우 구매의도에 직접적인 영향이 나타났지만 구매경험자 경우 구매만족이 이루어질 때 재 구매의도에 간접적인 영향만이 나타남으로써 구매경험 유ㆍ무에 따라 모 기업 신뢰가 향후 구매의도에 미치는 영향이 다르다는 점이 확인되었다. 본 연구 결과는 모 기업이 있는 인터넷 쇼핑몰 업체에게 소비자의 불신을 해소하는 대응방안으로 보다 적극적인 모 기업 신뢰에 대한 관리가 요구되며 또한 소비자의 구매경험 유ㆍ무에 따른 신뢰 요인들을 구분해서 인터넷 쇼핑몰을 운영할 필요가 있다는 점을 시사한다.
#신뢰 #모 기업의 신뢰 #인터넷 쇼핑몰 #인터넷 소매업 #trust #trust toward parent firm #internet shopping mall #internet retailing

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌고찰과 연구가설
Ⅲ. 실증연구
Ⅳ. 분석결과 및 가설검증
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (39)

참고문헌 신청
조현철 , 1999 , 구조방정식모델^ google schola 곽동성 , 1997 , 소비자 만족 형성과정에 영향을 미치는 상황변수에 관한 연구 121 : 18 ~ 206 google schola Anderson , 1992February , “The Use of Pledges to Build and Sustain Commitment in Distribution Channels ” : 18 ~ 34 google schola 김주영 , 2000 , “경로구성원 쌍방의 독자적 신뢰에 대한 개념적 연구 2 (2) : 13 ~ 37 google schola 신동엽 , 1999 , 신뢰의 경영 - 신뢰기반 경영의 이론적 바탕과 실제 예들 - , 연세경영연구 36 (1) : 65 ~ 105 google schola

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