소비자들의 인터넷 쇼핑가치에 따른 관계품질 및 구매행동특성 : 의류제품 구매를 중심으로 :의류제품 구매를 중심으로

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자료유형: 학술저널

저자정보: 지혜경 (한성대학교)

저널정보: 한국의상디자인학회 한국의상디자인학회지 한국의상디자인학회지 제11권 제1호

발행연도: 2009.3

수록면: 63 - 75 (13page)

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This study aims to find out the dimension of consumers' shopping values in internet clothing purchase, and the relation of their relational quality with shopping malls and their shopping behavior depending on the type of their shopping values. For this purpose, this study surveyed 343 male and female consumers in their 20s or 30s for empirical analysis who have ever purchased clothing through internet shopping malls. Respondents are selected using the convenience sampling through internet survey in July 2008. For statistical analysis, descriptive statistics, factor analysis, ANOVA analysis, Duncan test, and χ²-test are carried out using SPSS for Windows 12.0.
The results are as follows. First, consumers' shopping value dimensions in internet shopping for clothes are found 4 factors of fun, economic utility, information, and shopping convenience. Second, based on shopping value dimensions, consumers are categorized into an practicality-seeking, an economic utility/funseeking, a fun-seeking, and an information/fun-seeking group. Third, there are significant differences in relational quality, customer loyalty, favorable word of mouth, and repurchase intention depending on shopping value-based consumer types. In particular, the economic utility/fun-seeking and information/fun-seeking group have higher values on relational quality and shopping behavior variables than other groups. Thus internet shopping mall businesses need to recognize these group of consumers as their core customers and develop programs to maintain a long-term relationship with them.

#Internet shopping value(인터넷 쇼핑가치) #Relational quality(관계품질) #Shopping behavior(쇼핑행동) #Clothing purchase(의류 구매)

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