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본 연구에서는 인스턴트 메신저를 커뮤니케이션 시스템으로 활용하는 기업 내의 사용자들을 대상으로, 커뮤니케이션 시스템으로서의 인스턴트 메신저의 매체 특성과 그에 영향을 주는 요인들과의 관계를 분석하고, 매체 특성이 인스턴트 메신저를 통해 의사결정 유효성에 어떠한 영향을 미치는가를 검증하였다.
이를 위하여 선행연구를 통하여 이론적 토대를 마련하고, 설문을 구성하여 동시적 커뮤니케이션이 가능한 인스턴트 메신저 시스템을 사용하는 조직 구성원들을 대상으로 167개의 데이터를 수집하여 분석에 사용하였다. 분석 결과, 의사결정에 영향을 미치는 요인들은 매체 특성에 따라 의사결정 유효성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다만 업무적 특성과 조직적 특성은 매체 기능성과 통계적 유의성을 입증할 만한 결과가 발견되지 않았으며, 조직적 특성과 의사결정 성과 그리고 업무적 특성과 의사결정 비용 측면도 유의미한 경로계수가 나타나지 않았다. 하지만 전체적 모형은 통하여 의사결정 영향 변수들은 매체 특성에 영향을 주고 있으며, 이러한 매체 특성에 따라 의사결정 유효성이 달라질 수 있음이 검증하였다.
이를 위하여 선행연구를 통하여 이론적 토대를 마련하고, 설문을 구성하여 동시적 커뮤니케이션이 가능한 인스턴트 메신저 시스템을 사용하는 조직 구성원들을 대상으로 167개의 데이터를 수집하여 분석에 사용하였다. 분석 결과, 의사결정에 영향을 미치는 요인들은 매체 특성에 따라 의사결정 유효성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다만 업무적 특성과 조직적 특성은 매체 기능성과 통계적 유의성을 입증할 만한 결과가 발견되지 않았으며, 조직적 특성과 의사결정 성과 그리고 업무적 특성과 의사결정 비용 측면도 유의미한 경로계수가 나타나지 않았다. 하지만 전체적 모형은 통하여 의사결정 영향 변수들은 매체 특성에 영향을 주고 있으며, 이러한 매체 특성에 따라 의사결정 유효성이 달라질 수 있음이 검증하였다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 모형과 가설
Ⅳ. 연구 결과 및 분석
Ⅵ. 결론
참고문헌
Abstract
참고문헌 (29)
참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 김성호 / 2005 / 인스턴트 메신저 서비스 이용자의 서비스 품질과 전환비용에 관한 연구 / 마케팅과학연구 15 (1) : 1 ~ 20
2. [학술지(정기간행물)] - 박상혁 / 2004 / 동시적 텍스트 기반 매체를 이용한 집단의사결정에 관한 질적 연구 / Journal of Information Technology Applications & Management 11 (4) : 1 ~ 23
3. [학술지(정기간행물)] - Bly S. A. / 1993 / Media Spaces : Bringing People Together in a Video, Audio, and Computing Environment / Communications of the ACM 36 (1) : 28 ~ 47
4. [학술대회논문] - Mark G. / 2002 / Why Distance Matters : Effects on Cooperation, Persuasion and Deception / Proceedings of CSCW 2002 : 226 ~ 235
5. [학술지(정기간행물)] - Chidambaram L. / 1993 / Impact of Communication Medium and Computer Support on Group Perceptions and Performance: A Comparison of Face-to-Face and Dispersed Meeting / MIS Quarterly : 465 ~ 491
2. [학술지(정기간행물)] - 박상혁 / 2004 / 동시적 텍스트 기반 매체를 이용한 집단의사결정에 관한 질적 연구 / Journal of Information Technology Applications & Management 11 (4) : 1 ~ 23
3. [학술지(정기간행물)] - Bly S. A. / 1993 / Media Spaces : Bringing People Together in a Video, Audio, and Computing Environment / Communications of the ACM 36 (1) : 28 ~ 47
4. [학술대회논문] - Mark G. / 2002 / Why Distance Matters : Effects on Cooperation, Persuasion and Deception / Proceedings of CSCW 2002 : 226 ~ 235
5. [학술지(정기간행물)] - Chidambaram L. / 1993 / Impact of Communication Medium and Computer Support on Group Perceptions and Performance: A Comparison of Face-to-Face and Dispersed Meeting / MIS Quarterly : 465 ~ 491
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