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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박중환 (동명대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제26권 제9호(통권 제88호)
발행연도
2014.11
수록면
103 - 119 (17page)

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This study mainly focused on the job esteem and emotional labor of female flight attendants, especially to compare the job esteem with emotional labor using AHP method. So this study was carried out to analyze differences of these variables based on female flight attendant’s demographics & personal situation. 93 questionnaires were collected for the empirical study on the female flight attendants of Kimhae International Airport in Busan metropolitan city, being extracted through convenience sampling. Data were analyzed by frequency analysis, descriptive analysis, t-test, ANOVA, and AHP. As a result, job esteem of female flight attendants was decided as a more important variable(more than GEOMEAN=2.87). Air carrier type, regular or irregular employing, age, years of service, and major were associated with differences in job esteem and emotional labor of female flight attendants.
#항공사 승무원(Flight Attendant) #직업존중감(Job Esteem) #감정노동 (Emotional Kabor) #상쇄효과(Trade Off Effect) #밀물현상(Flow Theory)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 실증분석방법
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (39)

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1. [학술지(정기간행물)] - 고동우 / 2002 / 직업 존중감의 개념과 척도: 관광전공 대학생을 중심으로 / 관광학연구 26 (3) : 279 ~ 297 google schola 2. [단행본] - 김경숙 / 2003 / 항공서비스론(이론과 실무) / 백산출판사 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 김광근 / 2006 / 호텔기업에서 촉진적 의사소통이 직업존중감과직무스트레스에 미치는 영향 / 관광연구 21 (1) : 131 ~ 151 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 김민주 / 1998 / 종사원의 감정노동이 직무관련 태도에 미치는 영향 / 관광학연구 21 (2) : 129 ~ 141 google schola 5. [학위논문] - 김보성 / 2009 / 감정노동이 종사자의 서비스 제공수준과 기업성과에 미치는 영향 / 박사 / 경기대학교, 대학원 google schola

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