대학 교육 서비스 품질에 관한 연구 : "A" 종합대학과 "B" 전문대학을 중심으로

최희선 ,  정승환

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2014 .05

국내 지방대학교 관광계열의 교육서비스 품질이 학생만족도 및 이탈의도에 미치는 영향에 관한 연구

이성각 ,  조현진

호텔경영학연구

2015 .04

대학기숙사에서의 서비스품질, 서비스가치, 학생만족이 재이용 의도에 미치는 영향

이선민 ,  박정민

한국산업경제학회 정기학술발표대회 초록집

2010 .12

교육서비스 품질이 서비스 가치, 고객만족, 자발적 행동의도에 미치는 영향 : 가치일치의 조절효과를 중심으로

심우극 ,  최호규

사회과학연구

2015 .12

대학 교육서비스 품질 측정과 학생인 고객만족도 제고에 관한 연구

황복주 ,  김재열

경영교육연구

2002 .09

대학기숙사의 서비스품질이 서비스가치, 학생만족 및 재이용 의도에 미치는 영향

이선민 ,  박정민

산업경제연구

2010 .12

대학 서비스 만족이 대학고객 시민행동에 미치는 영향

이형탁

대한경영학회지

2013 .04

KANO 모형과 Timko의 고객만족 계수를 이용한 대학교육 서비스품질에 대한 연구 : 중소형 종합대학 및 전문대학 사례를 중심으로

최희선 ,  정승환 ,  최강화

서비스경영학회지

2014 .11

IT서비스품질과 그 성과: 한국의 강원도 소재 대학과 일본의 돗토리 소재 대학의 사례

박강희 ,  강만수 ,  하홍열

산업혁신연구

2011 .01

호텔서비스 품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향

김영태

호텔관광연구

2002 .11

대학생들의 대학 만족여부를 결정하는 대학교육 서비스 품질 분석

김은주 ,  정명진

경영교육연구

2017 .02

교육서비스 품질이 학생만족도 및 이탈의도에 미치는 영향

김영표

관광레저연구

2016 .10

테마파크 서비스품질과 서비스가치가 방문자만족과 행동의도에 미치는 영향

신우성

호텔관광연구

2008 .09

관광교육 서비스 평가, 만족, 행동의도에 관한 연구

최규환

소비문화연구

2005 .01

교육서비스품질이 학생만족, 추천의도에 미치는 영향연구

양지인 ,  박윤미

한국서비스경영학회 학술대회

2018 .07

대학교육서비스 품질이 교육서비스 가치, 학생태도 및 행동의도에 미치는 영향 연구: VAB 모델을 중심으로

고민환 ,  김미영 ,  이충기

관광레저연구

2019 .09

교육서비스수출 촉진을 위한 한국 대학교육 평가요인에 관한 연구 : 중국인 유학생 관점에서

홍성헌

통상정보연구

2011 .12