메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국간호행정학회 간호행정학회지 간호행정학회지 제13권 제3호
발행연도
2007.9
수록면
362 - 372 (11page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
This study was performed to identify the perception gaps of nursing services quality between consumers and providers, and identify the perceived influences of nursing services quality on general satisfaction of medical services and revisiting intent of hospital by consumers. Method: The Joo`s questionnaire founded on SERVQUAL was modified and distributed to 300 patients and nurses at 6 general hospitals in 5 provincial cities, Korea. Result: It is identified that the perception gaps between consumer and providers exist, and consumers perceive nursing services quality has a influences on general satisfaction of medical services and revisiting intent of hospital. And it is also identified that consumers also perceive general satisfaction of medical services has a powerful influences on revisiting intent of hospital. Conclusion: It is concluded that the marketing strategies being based on the perception gaps between consumers and providers should be specifically planned and applied to improve the perceived nursing services quality by consumers. And it is needed to accurately identify the impact attributes and factors of nursing services quality on general satisfaction of medical services and revisiting intent of hospital that consumers perceive.
#간호서비스 질 #병원 재이용 의도 #소비자 #전반적인 만족 #제공자 #Consumer Satisfaction #Health Care Surveys #Nursing ServiceᆞHospital

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (28)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - / 1996 / 의료서비스에 대한 소비자 만족에 관한 연구 11 (2) : 67 ~ 90 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - / 2003 / 기대수준 측정방법에 따른 간호서비스의 질 평가: 제주지역의 종합병원들을 중심으로 9 (2) : 251 ~ 264 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - / 2004 / 중소 종합병원 입원환자와 간호사의 간호서비스에 대한 기대와 지각, 질 평가와 만족도 차이 34 (7) : 1243 ~ 1254 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - / 2002 / 입원환자들이 지각하는 간호서비스 징과 만족에 관한 연구: SERVQUAL을 중심으로 32 (4) : 506 ~ 518 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - / 2003 / 소비자와 제공자가 지각하는 간호서비스와 측정도구에 관한 연구 33 (6) : 772 ~ 783 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

신규간호사가 지각한 간호조직문화가 임파워먼트에 미치는 영향
서양엽 ,  주현옥 간호행정학회지 2011 .03
컴퓨터-맞춤형 중재 프로그램의 효과 : 모유수유 증진을 위한 프로그램을 중심으로
김정아 간호행정학회지 2007 .06
간호학생의 간호관련 특성과 윤리적 가치관
이순희 ,  김숙영 ,  김정아 간호행정학회지 2007 .06
인적자원관리 상황에 대한 간호 관리자의 의사결정에 관한 연구
유미 간호행정학회지 2007 .03
학습조직 구축요인이 간호사의 조직몰입에 미치는 영향 : MBTI 성격유형별 비교문석
김인아 ,  임지영 ,  김은주 외 1명 간호행정학회지 2007 .03

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2016-512-002750527