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학술저널
저자정보
김기홍 (평택대학교) 변승혁 (백석예술대학교) 이수희 (숙명여자대학교)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제17권 제6호
발행연도
2016.12
수록면
21 - 34 (14page)
DOI
10.20462/TeBS.2016.12.17.6.21

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인터넷의 발달과 함께 최근 스마트폰의 활용증가는 관광객의 쇼핑활동의 형태의 변화를 가져오고 있으며, 이는 면세점을 통해서도 보여지고 있다. 바쁜 관광일정 속에서 면세품을 오프라인에서 직접 구매하는 모습이 e-비즈니스 환경속에서 미리 면세품을 구매하고 출국 전 면세점에서 찾아가는 구매형태가 늘어나고 있다. 기존의 유통 채널인 대형할인점, 백화점의 저성장 속에서 새로운 소비 트렌드로 떠오른 면세점 소비가 신규 유통채널도 이전되는 효과가 더 커질 것으로 전망된다. 올해 국내 면세점의 가파른 회복은 소매판매의 회복을 이끌었으며, 이 배경 속에는 적극적 소비기반의 백화점, 할인점 보다는 보수적이고 합리적인 소비기반의 온라인 면세점에 소비트렌드가 집중되었기 때문이다.
향후 e-비즈니스 서비스가 접목된 온라인 면세점을 통한 소비 트렌드로의 유통채널 이전효과는 더욱 커질 것으로 짐작되며, 이에 본 연구에서는 면세점 기업의 e-비즈니스 마케팅 서비스 품질이 면세점 기업의 브랜드 이미지와 고객만족에 미치는 영향을 밝혀내고, 구매의도와의 관계분석을 통해 향후 면세점 기업의 국제경쟁력 강화 방안을 제시하고자 한다.
#Duty-Free Company #e-business Marketing #Brand image #Customer Satisfaction #면세점 #e-비즈니스마케팅 #온라인 마케팅 #브랜드 이미지 #고객만족

목차

[ABSTRACT]
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature review
Ⅲ. Hypotheses development and Research model
Ⅳ. Research Methodology
Ⅴ. Empirical Analysis
Ⅵ. Conclusion and Implications
References
국문초록

참고문헌 (35)

참고문헌 신청
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