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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
안성근 (청운대학교) 김재희 (리솜리조트)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제29권 제12호(통권 제124호)
발행연도
2017.12
수록면
393 - 413 (21page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

호텔 레스토랑 이용 고객이 인식하는 다인스케이프 서비스품질과 지각된 가치, 만족 및 행동의도에 미치는 영향관계
안성근 ,  김재희 관광레저연구 2017.12 학술저널
호텔 레스토랑 이용고객이 인식하는 다인스케이프 (DINESCAPE)서비스 품질과 지각된 고객가치 및 행동의도와의 영향관계
안성근 ,  김재희 한국관광레저학회 학술발표대회 2017.06 학술대회자료

초록· 키워드

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In this study, there is no research on the relationship between DINESCAPE which is an extension of Service-scape, and the customer value felt by restaurant users, or on the long-term relationship between customer behavior and service. The following conclusions and implications can be suggested. First, hotel restaurant customers have a close relationship with intimacy, hospitality, aesthetics and customer value. Second, the Dinescape factors that customers feel in hotel restaurants can be approached from the point that space accessibility, convenience, hospitality service, and aesthetics have a significant effect on customer satisfaction. Third, the hotel restaurant Dinescape has a direct influence on the behavioral intentions associated with the positive behavior of customers in the future. Fourth, restaurant customers" perceived value affects customer satisfaction.
#다인스케이프(DINESCAPE) #서비스품질(Service Quality) #고객가치(Customer Value) #행동의도(Behavioral)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구조사설계
IV. 실증연구결과
V. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (88)

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