5060세대의 명품패션잡화 구매시 소비가치의 영향에 관한 연구

정영원; 강은미; 박은주

doi:10.18208/ksdc.2018.24.4.381

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정영원 강은미 (동아대학교) 박은주 (동아대학교)

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제24권 제4호

발행연도: 2018.12

수록면: 381 - 395 (15page)

DOI: 10.18208/ksdc.2018.24.4.381

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2020

럭셔리브랜드 패션잡화시장에서의 충성도에 대한 2030과 5060 세분시장 간의 비교

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2018

5060세대의 명품패션잡화 구매시 소비가치의 영향에 관한 연구

정영원 , 강은미 , 박은주 한국디자인문화학회지 2018.12 학술저널

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최근 전체적인 소비경기 위축에도 불구하고 명품패션잡화를 중심으로 한 명품시장의 매출은 신장되고 있으며 명품구매의 전체 연령 중 5060세대의 비율이 증가하고 있다. 이에 본 연구는 5060세대를 중심으로 명품패션잡화 구매의 일반적인 특성에 대하여 살펴보고, 소비가치가 점포의 서비스품질, 제품선택기준, 소비자 만족 및 충성도에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 연구의 자료는 명품패션잡화를 구매한 경험이 있는 5060세대 여성을 대상으로 설문지를 사용하여 수집하였다. 자료분석은 SPSS 24.0 통계 프로그램을 사용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 5060세대들이 최근 구매한 명품패션잡화는 핸드백, 여성용 가방, 구두 순 이였으며, 주로 구매하는 장소는 백화점, 면세점, 프리미엄 아울렛 이였고, 1년간 쇼핑횟수는 1회-5회 이상이 고르게 분포되었다. 주로 구매하는 브랜드는 루이비통, 샤넬, 구찌, 프라다 순 이였다. 1회 평균구매 금액은 100-500만원 미만까지 고르게 나타났다. 온라인을 통한 명품패션잡화 구매경험은 없다가 59.7%로 많았으며, 구매경험이 있다가 40.3%로 나타났다. 둘째, 명품패션잡화 구매를 할 때 소비가치 및 관련 변수들이 충성도에 미치는 영향은 다음과 같았다. 소비가치 중 기능적 가치와 사회적 가치가 서비스품질에 영향을 미쳤으며, 기능적 가치와 감각적 가치는 제품선택기준에 많은 영향을 미쳤다. 사회적 가치는 소비자 만족과 충성도에도 중요한 영향을 미쳤다. 이에 명품패션잡화구매에 있어서 기능적 가치와 사회적 가치가 중요한 영향요소임을 확인할 수 있었다. 또한 제품선택기준이 서비스품질보다 소비자 만족에 더 큰 영향을 미쳤으며, 소비자 만족은 충성도에 영향을 미쳤다. 본 연구결과를 바탕으로 명품패션잡화 관련기업들은 5060세대의 소비가치를 충족시킬 수 있는 서비스품질과 제품 개발을 통하여 소비자들의 만족과 충성도를 이끌 수 있도록 하여야 할 것이다.

Despite the contraction in the overall consumption market, sales of luxury, especially luxury fashion accessory, are growing, and the proportion of 5060 generation in the total age of luxury purchase is increasing. The purpose of this study is to investigate the general characteristics of purchasing luxury fashion accessory, focusing on 5060 generation, and to examine the effect of consumption value on the service quality, product selection criteria, consumer satisfaction, and loyalty. The data of the study were collected using questionnaires for 5060 generation who had purchased luxury fashion accessory. Data were analyzed by frequency, factor analysis, reliability analysis, and regression analysis using SPSS 24.0 statistical program.
The results of this study are as follows. First, 5060 generation purchased luxury fashion accessory in the order of handbags, ladies’ bags and shoes. The main purchasing places were department stores, duty-free shops, and premium outlets. The main brands to purchase were Louis Vuitton, Chanel, Gucci, and Prada. The average purchase amount of one time was less than 1 million won to 5 million won. 59.7% of consumers did not purchase luxury fashion accessory online, and 40.3% had experience of purchasing luxury fashion accessory online. Second, the effect of consumption value and related variables on loyalty when buying luxury fashion accessory was as follows. Functional value and social value influenced service quality, and functional value and emotional value influenced product selection criteria. Social values also have an important impact on consumer satisfaction and loyalty. Therefore, it was confirmed that functional value and social value are important factors in purchasing luxury fashion accessory. Also, product selection criterion had a greater effect on customer satisfaction than service quality, and consumer satisfaction affected loyalty. Based on the results of this study, it will be necessary for companies related to luxury fashion accessory to lead consumers’ satisfaction and loyalty through service quality and product development that can meet the consumption value of 5060 generation.

#Luxury Fashion Accessory(명품패션잡화) #Consumption Value(소비가치) #Service Quality(서비스품질) #Product Selection Criterion(제품선택기준) #Consumer Satisfaction (소비자 만족)

참고문헌 (23)

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[학술지(정기간행물)] - 강은미 / 2015 / 모바일 패션 쇼핑몰에서 소비가치에 따른 충동구매행동 연구 / 한국의류산업학회지 17 (3) : 372 ~ 381

[학술지(정기간행물)] - 김경민 / 2017 / 해외직접구매 사이트에 대한 서비스품질 지각이 소비자의 신뢰와 만족도 및 충성도에 미치는 영향 / 복식 67 (2) : 116 ~ 130

[학술지(정기간행물)] - 김용만 / 2000 / 서비스품질과 서비스 가치가서비스 만족과 서비스 애호도에 미치는 영향 / 마케팅과학연구 5

[학위논문] - 김은비 / 2017 / 모바일 간편 결제 서비스 품질 및 기업 명성이 고객 만족과 충성도에 미치는 영향 / 석사 / 서울대학교

[학술지(정기간행물)] - 류은정 / 2002 / 의복소비가치가 인터넷 의류쇼핑몰의 서비스품질 평가에 미치는 영향에 관한 연구 / 복식 52 (3) : 161 ~ 169

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