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현효원 (한양대학교) 박정근 (한양대학교) 이상우 (한양대학교) 김진선 (한양대학교) 박지선 (인천대)
저널정보
한국유통학회 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2019년 한국유통학회 춘계학술대회 발표 논문집
발행연도
2019.4
수록면
36 - 44 (9page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

모바일 간편 결제 서비스의 다차원적 인지된 혜택이 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구
현효원 ,  박정근 ,  이상우 외 2명 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2019.04 학술대회자료
미국시장에서 모바일 간편 결제 서비스의 지각된 혜택이 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구
현효원 ,  박정근 ,  염지환 국제경영연구 2019.01 학술저널

초록· 키워드

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본 연구는 새로운 지급결제 방식인 모바일 간편 결제 서비스의 인지된 혜택이 서비스에 대한 구전형성과 사용의도에 미치는 영향에 대해 살펴보았다. 본 연구는 모바일 간편 결제 서비스의 인지된 혜택을 단일 변수가 아닌 다차원적인 변수를 채택하였다는데 그 의의가 있다. 인지된 혜택을 실용적 혜택(편리성, 경제성, 정보성)과 유희적 혜택(즐거움, 경험성, 인식성)으로 나눠 측정하였다. 본 연구의 실증분석을 위해 모바일 간편 결제서비스를 경험해 본 적 있는 미국 내 성인 소비자 312명을 대상으로 설문조사를 실시하여 연구모형에 대한 가설을 검증하였다. 본 연구의 가설 검증 결과, 모바일 간편 결제 서비스의 편리성, 경제성, 즐거움은 서비스의 긍정적인 구전을 형성하는데 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 사용의도에는 유희적 혜택인 인식성만이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 모바일 간편 결제 서비스에 대한 구전은 사용의도로 연결되는 것을 확인하였다.
본 연구결과를 통하여 모바일 간편 결제 서비스와 같은 신기술이 적용된 서비스의 도입 초기에는 이용 방식의 생소함이나 보완성에 대한 염려로 인해 서비스가 주는 물리적 혜택에 집중하지 못하는 것으로 사료되었다. 이를 극복하기 위해서 최근 강력한 마케팅 효과를 보이는 소셜 네트워크 채널을 활용하여 서비스가 제공하는 실용적/유희적 혜택에 대한 적극적인 홍보가 이뤄져야 할 것이다. 이는 관련 서비스에 대한 인식을 확장함과 동시에 소비자의 자발적 구전을 형성하는데 도움이 될 것으로 기대된다.
#모바일간편결제서비스 #인지된혜택 #실용적혜택 #유희적혜택 #기술채택요인

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 선행논문 고찰 및 가설 설정
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 연구결과
Ⅵ. 결론
Ⅵ. 참고문헌

참고문헌 (0)

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