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Multinational corporations (MNCs) are facing an increasingly challenging business environment. Most significant is such firms’ failure to understand the cultural context of host nations as such failures could cause crises. This study brings a cultural context to situational crisis communication theory (SCCT) by exploring variables that influence crisis response decision making in Korea. Inᐨdepth interviews with ten public relations managers working for the top 20 Korean food companies revealed that—contrary to what SCCT suggests—factors other than responsibility influence crisis response decision making. In particular, antiᐨ chaebol sentiment, public opinion, and media influenced crisis responses, often overriding crisis responsibility considerations.
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Chang, D. / 1985 / Economic control and political authoritarianism: The role of Japanese corporations in Korean politics, 1965?1979 / Sogang University Press
Cho, K. / / The10?year change of Korean Chaebol
Choi, I. / 1999 / Casual attribution across culture: Variation and universality / Psychological Bulletin 125 : 47 ~ 63
Choi, Y. / 2005 / Overcoming ethnocentrism: The role of identity in contingent practice of international public relations / Journal of Public Relations Research 17 : 171 ~ 18
Coombs, W. / 1995 / Choosing the right words: The development of guidelines for the selection of the “appropriate” crisis response strategies / Management Communication Qua
Cho, K. / / The10?year change of Korean Chaebol
Choi, I. / 1999 / Casual attribution across culture: Variation and universality / Psychological Bulletin 125 : 47 ~ 63
Choi, Y. / 2005 / Overcoming ethnocentrism: The role of identity in contingent practice of international public relations / Journal of Public Relations Research 17 : 171 ~ 18
Coombs, W. / 1995 / Choosing the right words: The development of guidelines for the selection of the “appropriate” crisis response strategies / Management Communication Qua
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