메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
장천락 (중앙대학교) 성민정 (중앙대학교)
저널정보
한국PR학회 PR연구 PR연구 제25권 제4호
발행연도
2021.12
수록면
105 - 132 (28page)
DOI
10.15814/jpr.2021.25.4.105

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
연구목적국가이미지는 글로벌 경영 활동을 하는 다국적기업이 의사 결정 시 고려해야 할 요소 중 하나로, 본 연구는다양한 위기 상황에서 기업이 어떻게 국가이미지를 고려하면서 효과적으로 위기 커뮤니케이션을 할 수 있는지살펴보았다. 연구방법총 302명을 대상으로 위기 유형(악의/범죄), 국가 이미지(호의적/비호의적), 위기 커뮤니케이션 전략(방어적/수용적)을 주요 변수로 설정해 온라인 상에서 2×2×2의 요인 설계 실험을 실시하였다. 연구결과국가 이미지는 위기 책임성 인식에 영향을 미쳐, 호의적 국가 이미지를 가진 기업보다 비호의적 국가 이미지를가진 기업의 위기 책임성이 높게 인식되었다. 또한 방어적 전략보다 수용적 전략을 사용할 때 공중은 위기에대한 기업의 책임을 더 높게 인식했으며, 위기 책임성 인식에 있어서 위기 유형과 위기 커뮤니케이션 전략 간, 위기 유형, 국가 이미지와 위기 커뮤니케이션 전략 간 상호작용 효과도 통계적으로 유의미하게 나타났다. 더불어위기 커뮤니케이션 수용도에 있어서 위기 유형의 주효과도 발견되어, 범죄에 비해 악의로 인한 위기일 때 위기커뮤니케이션 수용도는 더 높았다. 위기 커뮤니케이션 수용도에 대한 국가 이미지와 위기 커뮤니케이션 전략의주효과는 유의미하지 않았지만 그들 간의 상호작용 효과는 나타났다. 결론 및 함의본 연구의 결과는 위기 커뮤니케이션을 연구자들에게 국가이미지의 중요성을 시사하며, 실제 위기 발생 시 위기관리자들은 위기 유형과 국가이미지를 고려하여 가장 효과적인 위기 커뮤니케이션 전략을 수립할 수 있을 것이다. 보다 구체적으로, 기업의 책임성이 높은 위기 상황에서 호의적 국가 이미지를 가진 기업이 수용적 전략을사용하면 공중의 위기 커뮤니케이션 수용도가 더 높고, 국가이미지가 비호의적이면 방어적 전략을 사용하는 것이위기 커뮤니케이션 수용도를 높일 수 있다.
#위기 커뮤니케이션 전략 #국가이미지 #위기 책임성 인식 #위기 커뮤니케이션 효과 #Crisis communication #Crisis communication strategy #Country image #Situational crisis communication theory (SCCT)

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (79)

참고문헌 신청
안종석 / 2005 / 다차원적 속성의 국가이미지가 제품평가 및 브랜드태도에 미치는 영향: 중국소비자를 중심으로 / 국제경영연구 16(2):63~90 dbpia Arpan, L. M. / 2006 / The effect of country of origin on judgments of multinational organizations involved in a crisis / Journal of Promotion Management 12(3/4):189~214 google schola Augusta, E. / 2019 / Effect of country of origin image, product knowledge, brand familiarity to purchase intention Korean cosmetics with information seeking as a mediator variable : Indonesian women’s perspective / Dermatology Reports 11:7~10 google schola Bapuji, H. / 2007 / Toy recalls : is China really the problem / Canada-Asia Commentary 45:1~48 google schola Barbarossa, C. / 2016 / The influence of country-of-origin stereotypes on consumer responses to food safety scandals : The case of the horsemeat adulteration / Food Quality and Preference 53:71~83 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0