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In order to meet the medical demand according to the changing medical environment and to provide patients with quality dental treatment and improve treating environment by establishing reasonable management plan, with 149 patients for whom continuous dental health program has been applied, the degree of satisfaction with the dental treatment, and the influence factors on the satisfaction were investigated. Using the SPSS Ver. 13.0, mean value analysis were performed on the satisfactions with dental care service and the quality of dental care service according to general characteristics, and regression analysis were performed on the influence of general characteristics and the degree of satisfaction with dental care service on the satisfaction of dental treatment. The result of the multiple regression analysis revealed the human (staff), environment, and the procedure of treatment as the influence factors of the satisfaction with dental treatment. Systematic management and training should be implemented to improve the quality of dental care service and enhance the satisfaction.
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Choi GS / 2000 / Analysis of the Structure among the quality of medical service perceived by patients, satisfaction level, service value, and the willingness to use the serv
Chung SH / 2004 / Changes in the Characteristics and Satisfaction Level of the Patients at the Kyungpook National University’s Dentistry / J Korean Acad Dent Health 28 (2)
Corah NL / 1984 / Seyrek SK: Developmalet of a patient measure of satisfaction with the dentist - the dental visit satisfaction scale / J Behar Med 7 (3) : 367 ~ 373
Dimatt MR / 1979 / Patient perceptions of physicians’ behavior, determinants of patient commitmalet to the therapeutic relationship / J Community Health 16 (4) : 280 ~ 290
Donabedian A / 1988 / The quality of care - How can it be assessed / JAMA 260 (12) : 1743 ~ 1748
Chung SH / 2004 / Changes in the Characteristics and Satisfaction Level of the Patients at the Kyungpook National University’s Dentistry / J Korean Acad Dent Health 28 (2)
Corah NL / 1984 / Seyrek SK: Developmalet of a patient measure of satisfaction with the dentist - the dental visit satisfaction scale / J Behar Med 7 (3) : 367 ~ 373
Dimatt MR / 1979 / Patient perceptions of physicians’ behavior, determinants of patient commitmalet to the therapeutic relationship / J Community Health 16 (4) : 280 ~ 290
Donabedian A / 1988 / The quality of care - How can it be assessed / JAMA 260 (12) : 1743 ~ 1748
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