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저널정보
보건의료산업학회 보건의료산업학회지 보건의료산업학회지 제3권 제1호
발행연도
2009.1
수록면
25 - 32 (8page)

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The goal of this paper is to estimate firm performance of hospital coordinators through a survey on employees of medical institutions placed in Busan and Ulsan. The survey for this paper is constituted by 34 questions of 4 groups related to firm performance, qualification requirement, general fact and a certificate of qualification. The survey was carried out from September 12th, 2008 to September 24th 2008 and 388 question sheets collected finally and used for result analysis. In the result analyses related to hospital coordinator and firm performance, we found some principal outcomes such that 88.6% of respondents approved that hospital image by patients and customers is raised, 87.7% of respondents approved that degree of patient's satisfaction on hospital services is raised, and 81.5% of respondents approved that employees recognized importance of services on customers, by hospital coordinators. In the result analysis on differences in firm performance by presence of a certificate of qualification for hospital coordinator, there were meaningful differences in degree of patient's satisfaction, financial performance and degree of employee's recognition on importance of services. From the all of the above results, we verified that establishment and improvement of educational process for hospital coordinator should be performed through researches on degree of patient's and costumer's satisfaction for hospital coordinator, degree of hospital coordinator's satisfaction for the job and surveys of requirements from related industry.
#Hospital coordinator #Firm performance #Certificate of qualification #patient's satisfaction

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김정설 / 2003 / 일 도시 대학병원 환자의 서비스 만족도 / 지역사회간호학회지 14 (4) google schola 김정아 / 2004 / 병원코디네이터의 직무역할과 핵심역량이 조직성과에 미치는 영향 / 석사 / 경기대학교 google schola 문종필 / 2003 / 병원 서비스에 대한 환자 만족도 연구 / 석사 / 한림대 경영대학원 google schola 박종선 / 2008 / 의료서비스 매니저를 위한 Guide Book 병원코디네이터 / 현문사 google schola 윤영아 / 2003 / 병원서비스 코디네이터 / 현문사 google schola

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