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위기관리 이론과 실천 Crisisonomy Crisisonomy 제12권 제9호
발행연도
2016.1
수록면
19 - 37 (19page)

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본 연구는 루머로서 원자력 위험정보가 인터넷 사용자들에게 인터넷에서 수용과 확산되는 과정을 탐색하기 위해 시행되었다. 우리는 1) 정부제공 정보의 불신과 인터넷 정보의 신뢰가 루머 수용에 영향을 주고, 2) 루머수용은 태도변화에 영향을 주고, 3) 태도변화는 전파의도를 증가시킬 것이라고 가정하였다. 또한 4) 전파의도에 대한 영향력은 도움동기(정책개발 도움, 타인 돕기)에 의해 조절될 것이라고 가정되었다. 분석결과, 정부 정보 불신과 인터넷 정보 신뢰는 인터넷 루머 수용에 정적으로 영향을 주고, 루머 수용 역시 태도변화에 정적으로 영향을 주었다. 즉, 정부정보의 불신과 인터넷정보의 신뢰의 증가 그리고 태도변화는 전파의도를 증가시켰다. 정책 개발 도움동기는 정부정보불신이 전파의도에 미치는 영향을 조절하였고, 인터넷 정보 신뢰와 태도변호가 전파의도에 미치는 영향은 타인돕기 동기에 의해 조절되었다. 즉, 정부정보를 불신하는 사람들의 루머 전파의도는 정부정책 개발동기에 의해 증가되고, 인터넷 정보를 신뢰하고, 태도변화가 일어난 사람의 루머 전파의도는 타인을 돕고자 하는 동기에 의해 증가되었다.

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