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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김태형 (한국외국어대학교) 간형식 (한국외국어대학교)
저널정보
한국상품학회 상품학연구 상품학연구 제36권 제3호
발행연도
2018.1
수록면
1 - 9 (9page)

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본 연구는 기업유형과 루머유형에 따른 소비자의 브랜드 태도변화에 관한 연구이다. 본 연구에서는 기업의 규모 및 루머유형과 브랜드 태도와의 관계에서 의미 있는 연구결과가 나타날 것으로 판단되어 실험을 전개하였다. 연구의 목적인 기업 유형, 루머 유형, 브랜드 태도변화와의 영향관계를 분석하기 위하여 루머유형, 기업유형, 브랜드 태도변화와의 관련 선행연구를 토대로 실험을 설계한 후 가설을 검증하였다. 실험디자인은 검증을 정교화하기 위하여 관여도에 따라 연구 1, 연구 2로 구성하였다. 가설 1은 기업유형과 브랜드 태도변화와의 관계를 검증하였고 가설2에서는 루머유형과 브랜드 태도변화와의 관계를 검증하였고 가설3과4는 루머 유형(음모성/오염성)과 기업 유형(대기업/중소기업)에 따른 소비자의 부정적인 브랜드 태도변화에 대한 관계를 검증하였다. 연구결과를 살펴보면 기업유형에 상관없이 루머의 부정적인 효과는 영향력이 있었으며 루머유형에 따라 부정적인 효과에는 차이가 있었다. 루머유형과 기업유형에 따른 부정적인 효과는 차이가 없었다. 즉 루머의 유형이 음모성이건 오염성이건 기업의 규모에 상관없이 유사한 부정적인 효과가 발생하는 것으로 나타났다. 본 연구의 학문적 시사점은 소비자의 루머에 대한 인식을 보다 효과적으로 접근하기 위하여, Koenig(1985)가 제시한 오염성 루머와 음모성 루머로 구분하여, 루머에 대한 이론적 지평을 확대하였다. 실무적 시사점은 기업이 루머 발생 시 대기업이건 중소기업이건 어떠한 루머도 부정적인 효과가 크기 때문에 루머에 대한 전략적인 대처가 필요하다는 것이다.
#corporate type #rumor type #conspiracy rumor #contamination rumor

목차

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참고문헌 (40)

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김광수 / 2004 / 소비자 행동특성이 이미테이션 브랜드 태도 및 구매의도에 미치는 영향 / 산업경제연구 17(1):177~202 dbpia 김재휘 / 2004 / 기업에 대한 소비자의 사전태도와 정보의 특성이 구전의도에 미치는 영향 / 광고연구 (63):31~54 dbpia 김현주 / 1997 / 기업 루머의 생성과 확산, 이론적 고찰 / 한국커뮤니케이션학 5:264~291 google schola 김태형 / 2015 / 루머 유형과 대응전략에 따른 브랜드 신뢰도 변화에 대한 연구 / 상품학연구 33(2):39~48 dbpia 문달주 / 2011 / 부정적 정보에 노출된 기업의 대응효과에 관한 연구: 소비자의 사전인지도와 규모에 따른 차이를 중심으로 / 한국광고홍보학보 13(3):209~233 dbpia

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