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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
대한무도학회 대한무도학회지 대한무도학회지 제12권 제2호
발행연도
2010.1
수록면
199 - 214 (16page)

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이 연구는 태권도 수련생들을 대상으로 마케팅믹스 요인이 고객태도, 고객만족 및 고객충성도에 어떠한 영향을 미치는 지를 규명하여 태권도장의 효율적 경영전략 수립 시 활용할 수 있는 유용한 기초 자료를 제공하는데 의미를 두고 있다. 연구대상은 서울․경기지역 태권도 수련생을 대상으로 편의표본추출법을 이용하여 353명을 표집 하였으며, 자료처리는 SPSS 15.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 상관분석, 회귀분석을 실시하였다. 이상과 같은 연구방법 및 자료 분석 결과를 기초로 하여 이 연구에서 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 마케팅믹스 요인이 고객태도에 미치는 영향은 제품전략, 가격전략, 촉진전략, 지도자전략 등 모든 변인에서, 고객만족에 미치는 영향은 제품전략, 가격전략, 촉진전략, 지도자전략 등 모든 변인에서, 고객충성도에 미치는 영향은 가격전략, 촉진전략, 지도자전략에서 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 고객태도는 고객만족, 고객충성도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족은 고객충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#마케팅믹스 요인 #고객태도 #고객만족 #고객충성도 #Marketing Mix Analyses #Customer Attitude #Customer Satisfaction #Customer Loyalty

목차

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