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저자정보
정영찬 (서울대학교) 정혜란 (서울대학교) 윤수경 (서울대학교) 이중식 (서울대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 논문지 한국HCI학회 논문지 2019 Vol.14 No.4
발행연도
2019.12
수록면
25 - 36 (12page)
DOI
10.17210/jhsk.2019.12.14.4.25

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카카오톡 등 MIM(Mobile Instant Messenger)사용이 일상화되면서 업무 중에 개인대화를 나누고, 퇴근 후에 업무지시를 받는 등 업무와 여가 사이의 경계가 무너지는 문제가 발생하고 있다. 이 연구는 실제 현장에서 업무, 개인대화가 얼마나, 어떻게 뒤섞여 벌어지고 있는지 실증적으로 탐구하고자 30일간의 카카오톡 대화 사용로그를 수집해 분석했다. 업무 및 개인 대화방 사이의 전환 유형과 대화특징(참여도, 발신 여부, 대화길이, 주고받음 정도 등)과의 상관관계를 탐구했다. 또한 각 대화 내에서 개인 및 업무 대화간 이종전환의 패턴을 분류했다. 그 결과, 한 번의 앱 사용 중 업무, 개인대화가 3회 이상 전환되는 패턴이 가장 높은 비율로 나타나서 개인과 업무 대화의 뒤섞임이 관찰됐다. 이러한 결과를 바탕으로 이 연구 는MIM 내에서 업무와 개인 사용이 뒤섞이는 문제의 대응책으로 기존의 앱 차단 중심 대응전략의 실효성이 낮다는 점을 지적하고, 앱 내에서 각 개별 대화방을 선택적으로 차단할 수 있는 미세조정이 필요하다고 제안한다. 특히 이 연구는 로그 분석을 통해 6가지의 업무, 개인 대화 간 뒤섞임 유형을 밝힘으로써 향후 관련 문제 대응전략에 폭 넓게 활용될 수 있다는 의의가 있다.
#MIM #Kakao Talk #Switching Behavior #Log Analysis #Cyberslacking #Work-Life Balance

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 선행연구
3. 연구 방법
4. 연구 결과
5. 논의
6.결론
참고문헌

참고문헌 (0)

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