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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
류혜진 (경북대학교) 구동모 (경북대학교) 배준희 (경북대학교)
저널정보
한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제20권 제1호
발행연도
2020.2
수록면
47 - 65 (19page)
DOI
10.37272/JIECR.2020.02.20.1.47

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

동반 소비자의 유무에 따른 대기시간 지각과 기술 불안감의 상호작용이 무인 주문 결제기기 사용 의도에 미치는 영향
류혜진 ,  구동모 ,  배준희 인터넷전자상거래연구 2020.02 학술저널

2018

서비스 접점에서 종업원과 상호작용 욕구가 키오스크 사용 의도에 미치는 영향 : 지각된 통제수준과 소비주체의 조절 효과와 기술 불안감의 매개효과를 중심으로
류혜진 ,  김한구 ,  이지현 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 2018.11 학술대회자료

초록· 키워드

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Kiosk is a self-service technology that enables customers to select and purchase products themselves without encountering service providers, providing convenience to consumers, and reducing labor costs for businesses. However, there are few studies on the consumer experience in the service situation where Kiosk is provided for consumers. Therefore, this study examines the effect of the interaction between perceived waiting time and technology anxiety on the intention to use Kiosk and the impact of the co-consumers who moderates this relationship, and then, investigates the effect of perceived control that mediates this relationship. An experimental study has been conducted to test the hypotheses. As a result, technology anxiety moderated the effect of perceived waiting time on the intention to use Kiosk. In addition, this relationship was found to be moderated according to the presence or absence of co-consumers, and the moderated moderation effect was significantly mediated by perceived control. The results of this study provide marketing practitioners with how technology anxiety can be reduced their negative effect on consumers when using Kiosk, that is, how users can enhance perceived control.
#Kiosk #perceived waiting time #technology anxiety #co-consumer #perceived control

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 연구분석
Ⅳ. 결론
참고문헌

참고문헌 (61)

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강윤경 / 2017 / [Focus] 2018년 소비 트렌드'혼자, 집에서, 편하게' / 마이더스 (12):92~93 google schola 김인혜 / 2010 / TBSS의 특성과 개인 특성이 사용의도에 미치는 영향 google schola 김유리 / 2018 / 옴니채널 무인주문결제시스템의 심리적 저항 요인에 관한 실증적 연구 / 인터넷전자상거래연구 18(6):1~19 dbpia 김문주 / 2008 / 항공사 무인 탑승 수속 시스템 사용 의도에 대한TRAM 분석의 필요성 고찰 / 항공진흥 (2):61~75 dbpia 김송미 / 2019 / 패션 매장의 셀프서비스 테크놀로지 (SST) 기술속성이 인지적 반응과구매의도에 미치는 영향 dbpia

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