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학술저널
저자정보
이현찬 (글로벌문화예술관광연구소) 김명희 (글로벌문화예술관광연구소) 이샛별 (글로벌문화예술관광연구소)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제32권 제4호(통권 제152호)
발행연도
2020.4
수록면
173 - 190 (18page)
DOI
10.31336/JTLR.2020.4.32.4.173

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This study examines the effect of hotel internal marketing factors on employees" corporate trust. For this, the internal marketing elements of the hotel as independent variables were set to six sub-variables: "education training", "reward system", "internal communication", "authorization delegation", "management support", and "welfare benefits". As a result of verifying the hypothesis in this study, all six sub-variables of "Education and Training", "Compensation System", "Internal Communication", "Authorization of Authority", "Management Support", and "Welfare Benefits’ had a positive effect on "Employee"s Corporate Trust". It was found to have a positive (+) influence on employees’ trust towards the corporate office.
#내부마케팅(Internal Marketing) #종사원의 기업 신뢰(Employee's Company Trust) #내부고객(Internal Customer) #관광 레저(Tourism and Leisure) #호텔산업(Hotel Industry)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구의 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (41)

참고문헌 신청
구정대 / 2019 / 내부마케팅이 구성원의 조직신뢰 및고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 / 서비스마케팅저널 12(2):19~30 dbpia 김기범 / 2017 / 여행사의 내부마케팅이 종사원의 창의성과 직무성과에 미치는 영향 / 관광경영연구 21(5):21~38 dbpia 김재원 / 2019 / 실행된 고성과작업시스템과 조직성과 간의 관계: 직원들의 집단수준 HR귀인의 조절효과 google schola 김정훈 / 2017 / 내부마케팅활동이 관광리조트 식음료종사원의 자기효능감, 직무만족, 이직의도에 미치는 영향 / 외식경영연구 20(2):309~329 dbpia 김현주 / 2019 / 호텔기업 조리종사원의 내부마케팅이 조직신뢰, 고객지향성과의 구조적 관계 / Culinary Science & Hospitality Research 25(1):10~17 dbpia

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