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학술저널
저자정보
양정윤 (금오산관광호텔)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제29권 제4호(통권 제124호)
발행연도
2020.6
수록면
9 - 15 (7page)
DOI
10.24992/KJHT.2020.06.29.04.09.

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이 연구의 주 의도는 호텔업을 중심으로 호텔에서 시행하는 유연근무제가 종사원의 직무만족과 조직시민행동에 미치는 영향을 탐색적으로 접근하고 관련한 시사점을 도출하는데 두었다. 호텔업은 년중무휴 운영 특성과, 업무분야에 따라 근무시간이 상이하여, 근무시간과 운영방식이 다양하다는데 착안하고 유연근무제에 초점을 두고두었다. 응답표본은 호텔 접점부서 구성원을 대상으로 2020년 1월1일부터 1월 31일까지, 구조화된 설문지 280부가 편의추출방식으로 배포하여, 유효표본 240(85%)부가 분석에 활용되었다. 구조화된 설문지의 내용은 총 세 요인(유연근무제, 직무만족, 조직시민행동)총 9문항이며, 7점 리커트척도(양극단의 1은 전혀 그렇지 않다, 4는 보통이다, 7은 매우 그렇다)로 측정하였다. 분석방법은 SPSS 26 통계프로그램이며, 표본특성은 빈도분석으로, 변수의 타당성은 요인분석과 상관관계분석으로, 신뢰성분석은 크론바 알파계수로, 가설검증은 회귀분석으로 접근하였다. 분석결과 첫째, 유연근무제가 종사원의 직무만족에 긍정적으로 작용하는 것으로 확인되었다. 둘째, 유연근무제가 구성원의 조직시민행동에 긍정적 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 직무만족이 조직시민행동에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 직무만족은 유연근무제와 조직시민행동 사이에서 부분매개역할을 하는 것으로 입증되었다. 끝으로 이 연구의 실무적 시사점과 연구의 한계를 논하였다.
#Flexible Working Hours #Job Satisfaction #Organizational Citizenship Behavior #Hotel Employee #유연근무제 #직무만족 #조직시민행동 #호텔종사원

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
II. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (18)

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