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The objective of this study is to investigate the relationships among internal marketing, quality of work life(QWL) and quality of life(QOL) in hotel industry. Applying relevant theories, the study empirically substantiates which internal marketing factors affect on quality of work life and also examines the connection between quality of work life and quality of life. A total of 287 questionnaires were collected and 274 samples were used for statistical analysis. As a result, reward system, welfare benefits and empowerment positively affect on quality of work life. Moreover it was also found that there is a significant relationship between quality of work life and quality of life. Based on the results, theoretical and managerial implications of these findings were discussed.
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곽춘려 / 2011 / 광주 지방 관광호텔 직원 역할스트레스가 삶의 질에 미치는 영향 - 성별 조절 효과 - / Tourism Research (32):55~74
구정대 / 2007 / 내부마케팅수준이 종사자의 고객지향성과 서비스제공수준에 미치는 영향 / 관광연구 22(3):125~141
구필모 / 2007 / 호텔기업의 내부마케팅이 조직구성원의 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구: 제주지역 특급호텔 중심으로 / 관광레저연구 19(2):167~184
권나경 / 2016 / 기업의 사회적 책임(CSR)활동이 조직동일시와 삶의 질에 미치는 영향 / 호텔관광연구 18(5):157~175
권점옥 / 2014 / 관광리조트 종사원의 직무만족과 직무성과 향상 및 이직감소에 영향을 미치는 내부마케팅 요인에 관한 연구 / 관광경영연구 18(3):1~23
구정대 / 2007 / 내부마케팅수준이 종사자의 고객지향성과 서비스제공수준에 미치는 영향 / 관광연구 22(3):125~141
구필모 / 2007 / 호텔기업의 내부마케팅이 조직구성원의 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구: 제주지역 특급호텔 중심으로 / 관광레저연구 19(2):167~184
권나경 / 2016 / 기업의 사회적 책임(CSR)활동이 조직동일시와 삶의 질에 미치는 영향 / 호텔관광연구 18(5):157~175
권점옥 / 2014 / 관광리조트 종사원의 직무만족과 직무성과 향상 및 이직감소에 영향을 미치는 내부마케팅 요인에 관한 연구 / 관광경영연구 18(3):1~23
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