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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
이현주 (경희대학교) 이충기 (경희대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제32권 제7호(통권 제155호)
발행연도
2020.7
수록면
393 - 412 (20page)
DOI
10.31336/JTLR.2020.7.32.7.393

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

항공사 객실승무원의 감정노동이 직무스트레스, 긍정심리자본 및 이직의도에 미치는 영향연구
이현주 ,  이충기 관광레저연구 2020.07 학술저널

2016

항공사 객실 승무원의 감정노동이 직무스트레스 및 이직의도에 미치는 영향 연구 : 긍정심리자본의 집단 차이분석을 중심으로
이현주 관광 2016.01 학위논문

초록· 키워드

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The purpose of this study is to examine the relationships among emotional labor job stress, positive psychological capital, and turnover intention of airline crew using structural equation model. To achieve the objective of this study a survey was conducted for airline crew using self-administered questionnaire. The results of this study reveal that airline crew"s deep acting influenced a positive effect on positive psychological capital, whereas surface acting influenced a negative effect on positive psychological capital. The results also show that deep acting had a negative impact on job stress, whereas surface acting had a positive impact on job stress. Finally, positive psychological capital negatively influenced turnover intention, whereas Job stress positively influenced turnover intention. The findings provide theoretical and practical implications in the conclusion.
#감정노동(Emotional Labor) #직무스트레스(Job Stress) #긍정심리자본(Positive Psychological Capital) #이직의도(Turnover Intention)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (50)

참고문헌 신청
강경범 / 2015 / 요양보호사의 긍정심리자본이 이직의도에 미치는 영향 / 한국콘텐츠학회 논문지 15(11):126~136 dbpia 강한철 / 2015 / 컨택센터 상담사의 감정노동, 직무소진, 이직의도에 관한 연구 google schola 고선희 / 2015 / 진정성리더십이 긍정심리자본 및 조직시민행동에 미치는 영향: 항공사 객실승무원을 중심으로 / 관광레저연구 27(12):267~283 dbpia 공준서 / 2016 / 리더의 감정노동이 부하의 직무몰입에 미치는 영향: 심리적 자본과 상사 - 부하관계의 효과 연구 / 한국콘텐츠학회 논문지 16(12):422~445 Crossref 김구 / 2012 / 경찰공무원의 감정노동이 직무스트레스와 직무만족에 미치는 영향: J-지방청을 중심으로 / 한국사회와 행정연구 22(4):497~523 dbpia

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