메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이은주 (중국 동방항공) 이호길 (경운대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제33권 제3호(통권 제153호)
발행연도
2024.6
수록면
99 - 111 (13page)
DOI
10.24992/KJHT.2024.6.33.03.99

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

이 논문의 연구 히스토리 (5)

2024

코로나 이후 항공사 승무원의 직무스트레스와 우울 및 이직의도의 영향관계
이은주 ,  이호길 호텔경영학연구 2024.06 학술저널

2020

항공사 객실 승무원의 고객무례경험이 안전행동에 미치는 영향: 고객지향성의 매개효과와 동료지원의 조절효과
이은주 ,  전재균 Culinary Science & Hospitality Research 2020.08 학술저널
고객무례경험이 항공사 승무원의 고객지향성과 안전행동에 미치는 영향 : 동료지원의 조절효과와 조절된 매개효과
이은주 경영학과 2020.01 학위논문

2019

항공사 승무원의 감정노동이 직무성과 및 이직의도에 미치는 영향 : 직무열의의 매개효과
이은주 ,  전재균 호텔경영학연구 2019.01 학술저널

2017

항공사 객실승무원의 감정노동이 직무성과 및 이직의도에 미치는 영향 : 직무열의의 매개효과를 중심으로
이은주 경영학과관광경영전공 2017.01 학위논문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 코로나19 이후 항공사 승무원이 느끼는 직무스트레스가 우울과 이직의도에 미치는 영향을 실증적으로 검증하고자 하였다. 이를 위해 이론적 고찰을 바탕으로 직무스트레스의 세 가지 구성요인을 도출하고, 측정항목을 선별하여 각 항공사 객실승무원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문 문항은 일반적 특성 8문항, 직무스트레스 11문항, 우울 5문항, 이직의도 4문항으로 총 28문항이며, 2023년 10월13일-17일까지 자기기입식 설문조사 방식으로 총 242부의 유효한 응답을 회수하였다. 이후 SPSS 프로그램을 통하여 타당성 및 신뢰도, 주요변수 기술통계, 상관관계, 회귀분석을 실시하였으며, 가설 검증 결과는 다음과 같다. 역할스트레스와 관계스트레스는 우울에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 관계스트레스와 보상스트레스는 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구에서 항공사 승무원들의 관계 스트레스가 우울과 이직의도에 영향을 미치는 가장 중요한 요인으로 밝혀졌다. 이는 기업차원에서 승무원들의 이직률을 낮추기 위해 공정하고 형평성 있는 조직 시스템을 구축하여야 함을 시사하며, 향후에는 항공사 승무원의 직무스트레스로 인한 이직의도가 이직행동에 미치는 영향을 연구해야 할 필요성이 있다.
#Airline Flight Attendants #Job Stress #Depression #Turnover Intention #항공사 승무원 #직무스트레스 #우울 #이직의도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
V. 논의 및 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문과 함께 이용한 논문

항공사 승무원의 워라밸, 자아존중감 및 조직유효성 간의 관계 연구
박민희 한국외식산업학회지 2023 .12
항공사 승무원 유니폼의 집단간 인식차이와 기내안전관련업무의 영향요인
이원진 ,  김진기 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2024 .05
여가활동이 여가 만족과 직무 만족에 미치는 영향-항공사 객실승무원을 대상으로-
김지수 ,  김민수 한국산업정보학회논문지 2024 .08
항공사 객실승무원 직무 스트레스 경험에 의한 현상학적 연구
조주은 한국외식산업학회지 2025 .02
객실승무원의 직무 스트레스로 인한 안전관리능력 저하에 관한 연구
이예은 ,  박설아 ,  정세민 항공우주의학 학술대회 2024 .05

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-151-24-02-090058918