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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Bradley S. Brennan (School of Business Inha University)
저널정보
한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제20권 제4호
발행연도
2020.8
수록면
145 - 160 (16page)
DOI
10.37272/JIECR.2020.08.20.4.145

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This paper aims to identify mobile device(smartphone) application(apps) usage by Korean and non-Korean tourists within South Korea(Korea); to classify these applications into a taxonomy of mobile device apps used by tourists; to better understand how these tourists utilize these apps while traveling; and to gain insight that can create actionable recommendations for which destinations can use to increase tourist satisfaction. A qualitative methodology approach was used for this paper; consisting of an online electronic survey instrument which asked open-ended questions on which mobile device applications were used. Those results were counted, coded, and then sorted; providing actionable insights to increase tourist satisfaction in pre-departure destination research, online purchases of transportation, accommodation, and entertainment, and tourism spending. Furthermore, valuable tourist trends were identified which could be utilized for eCommerce, smart tourism destinations, and destination marketing organizations(DMOs) to increase tourist satisfaction. A key finding included a significant increase in the use of Korean domestically created apps such as Naver (maps, navigation, transactional, and information), Kakao(maps, social, navigation, communication, taxi, banking, and entertainment), and several other Korean branded apps used by both Korean and non-Korean tourists. Another key finding showed that Koreans are using Facebook and Twitter less and, conversely, Instagram, YouTube, and TikTok, more than before. Therefore, smart destinations and cities must engage and embrace smart tourists on these platforms to promote their destinations to increase tourist satisfaction and intention to revisit and promote Korea as a travel destination.
#Smartphone Application #Mobile Device Application #Smart Tourism #Smart Tourist #e-Commerce

목차

Abstract
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review
Ⅲ. METHODOLOGY
Ⅳ. FINDINGS
Ⅴ. DISCUSSION AND IMPLICATIONS
References

참고문헌 (29)

참고문헌 신청
Anacleto, R. / 2014 / Mobile application to provide personalized sightseeing tours / Journal of Network and Computer Applications 41:56~64 google schola Atkinson, L. / 2013 / Smart shoppers? Using QR codes and 'green' smartphone apps to mobilize sustainable consumption in the retail environment / International Journal of Consumer Studies 37(4):387~393 google schola Azuma RT / 1997 / A survey of augmented reality / Presence Teleoper Virtual Environ 6(4):355~385 google schola Beier, M. / 2016 / Who uses mobile apps frequently on vacation? Evidence from tourism in Switzerland / Information and Communication Technologies in Tourism 2016 :549~562 google schola Bradley S. Brennan / 2018 / Smart Tourism: A Study of Mobile Application Use by Tourists Visiting South Korea / 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 8(10):1~9 Crossref

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