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학술저널
저자정보
진념창 (동명대학교) 박현지 (동명대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제32권 제12호(통권 제160호)
발행연도
2020.12
수록면
277 - 297 (21page)
DOI
10.31336/JTLR.2020.12.32.12.277

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This study objectively verifies the relationships among airline"s brand equity, satisfaction, and use intention from the perspective of Chinese tourists using Chinese Airlines. Also, we need to analyze whether trust can perform moderating variable role that can affect the relationship between brand equity and satisfaction. Based on such results, this study aims to provide academic evidence for the improvement of Chinese Airlines" service, the impact of brand equity and the formulation of more efficient airlines" marketing strategies.
It can be seen that brand image and brand awareness in airline"s brand equity have a positive impact on satisfaction. According to the survey, airline satisfaction has had some impact on the intent to use. It is also possible to confirm that trust has a positive effect as a moderating variable in relation to brand equity and satisfaction.
#브랜드 자산(Brand Equity) #브랜드 이미지(Brand Image) #브랜드 인지도(Brand Awareness) #만족(Satisfaction) #이용의도(Use Intention) #신뢰(Trust)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (51)

참고문헌 신청
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