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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
서경수 (Seoul Metro) 한현수 (Hanyang University)
저널정보
한국철도학회 한국철도학회 논문집 한국철도학회 논문집 제24권 제2호(통권 제140호)
발행연도
2021.2
수록면
194 - 209 (16page)
DOI
10.7782/JKSR.2021.24.2.194

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도시철도 운영에서 유지보수 성과 향상을 위해서는 핵심 성과요인을 파악하고 적절한 지표로 성과를 평가하여 유지보수 활동과 기업의 성과목표를 일치시키는 노력이 필요하다. 본 연구에서는 도시철도 운영의 여러 분야 중 중요도가 높은 차량 운영과 유지보수를 중심으로 유지보수의 성과측정 및 개선 활동을 통해 조직의 비전 및 목표를 달성하기 위한 균형성과표 기반의 유지보수 성과측정 지표를 제시하였다. 또한, DEMATEL 기법을 이용하여 제시된 성과지표를 고객, 재무, 내부 프로세스, 학습과 성장의 4개 관점의 각 지표 간 인과관계를 분석하여 성과를 향상하고 개선의 동인이 되는 핵심지표로 기술 및 역량개발, 교육훈련, 개선작업 준수, 계획작업의 이행, 고장발생 건수, 운영비용, 열차운행 취소 건수 등 각 관점별 지표를 제시하였다. 본 연구를 통해 도시철도 운영기업의 유지보수 운영 및 관리체계 개선과 유지보수 성과의 기업성과 연계로 기업의 목표 및 미션을 달성하기 위한 전략적 유지보수 관리체계 구축에 시사점을 주고자 하였다.

목차

Abstract
초록
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구방법
4. 실증분석 결과
5. 결론
References

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