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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김귀순 (구미대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제36권 제3호
발행연도
2021.1
수록면
81 - 101 (21page)

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본 연구는 PB상품에 대한 소비자의 인식이 고객만족과 신뢰, 재구매의도에 미치는 영향을 확인하기 위해 수행되었다. 이를 통하여 치열한 PB상품 시장에 효율적인 마케팅 전략을 제공하고자 한다. 연구의 대상은 PB상품을 구입한 경험이 있는 대구·경북지역 20세 이상 거주자이며, 설문지는 2019년 12월 20일부터 2020년 1월 20일까지 총 300부의 자료를 배포하여 240부를 분석에 이용하였다. 수집된 자료를 분석하기위해 통계분석 프로그램 SPSS 25.0을 이용하였고, 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 다중회귀분석을 실시하였다. PB상품에 대한 소비자 인식의 하위요인은 지식수준, 친숙도, 관여도, 호감도로 나타났으며, 친숙도, 호감도, 관여도 순으로 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. PB상품에 대한 소비자 인식의 하위요인 중 관여도, 호감도, 친숙도 순으로 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 지식수준은 고객만족과 신뢰에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. PB상품에 대한 소비자 인식의 하위요인 중 친숙도, 호감도, 지식수준 순으로 재구매의도에 영향을 미치는 것으로 확인되었고 관여도는 재구매의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
#PB상품 #PB상품 인지 #고객만족 #신뢰 #재구매의도

목차

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참고문헌 (51)

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김관호 / 2010 / 유통업체 브랜드 자산이 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향 : PB를 중심으로 google schola 김덕현 / 2014 / 대형마트 PB상품의 브랜드 이미지, 품질수준, 지각된 가치가 브랜드 신뢰와 구매의도에 미치는 영향 -PB사과 상품을 중심으로- / 농촌지도와 개발 21(1):83~115 dbpia 김동수 / 2018 / 대형유통업체 가정간편식 PB상품에 대한 1인가구의 주관적 인식에 관한 연구 / 한국콘텐츠학회 논문지 18(12):309~318 dbpia 김용만 / 2001 / 유통업체 상포의 구매행동에 관한 실증적 연구 / 마케팅과학연구 7:353~374 google schola 권영관 / 2019 / 대규모 유통업자의 PB상품 유통 관련 공정거래법 집행상의 쟁점 및 규제방안 고찰 / 규제연구 28(1):93~129 dbpia

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