카지노 관리자의 진정성 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구: 긍정심리자본의 매개효과와 조직지원인식의 조절효과를 중심으로

최은미; 진찬호; 송진영

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자료유형: 학술저널

저자정보: 최은미 (한서대학교) 진찬호 (한서대학교) 송진영 (한서대학교)

저널정보: 한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제45권 제4호

발행연도: 2020.1

수록면: 657 - 681 (25page)

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본 연구는 카지노 관리자의 진정성 리더십과 조직시민행동의 관계에서 긍정심리자본의 매개효과와 조직지원인식의 조절효과를 살펴보고자 한다. 분석 결과 다음과 같은 연구결과가 얻을 수 있었다. 첫째, 진정성 리더십이 조직시민행동에 미치는 연구결과, 진정성 리더십은 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 진정성 리더십이 긍정심리자본에 미치는 연구결과, 진정성 리더십은 긍정심리자본에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 긍정심리자본이 조직시민행동에 미치는 연구결과, 긍정심리자본은 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 진정성 리더십이 조직시민행동에 미치는 연구결과, 긍정심리자본에 의해 매개되는 것으로 확인되었다. 다섯째, 진정성 리더십과 조직시민행동의 관계에서 조직지원인식의 조절효과를 분석한 결과, 진정성 리더십이 조직시민행동의 하위요소 전체인 이타주의적 행동, 예의바른 행동, 정당한 행동, 양심적 행동, 참여적 행동에 미치는 영향은 조직지원인식으로 조절되는 것으로 나타났고, 이는 조직지원인식을 낮게 지각한 종업원보다 높게 지각한 종업원이 진정성 리더십을 느끼면 조직 내 직무수행과정에서도 긍정적인 결과가 나타날 것으로 해석 할 수 있었다. 여섯째, 긍정심리자본과 조직시민행동의 관계에서 조직지원인식의 조절효과를 분석한 결과, 긍정심리자본과 정당한 행동, 양심적 행동, 참여적 행동과의 관계는 조직지원인식에 의해 조절되었고, 긍정심리자본과 이타주의적 행동, 예의바른 행동과의 관계에서는 조직지원인식의 조절효과가 보이지 않았다. 따라서 카지노 관리자의 진정성 리더십과 조직시민행동의 관계에서 긍정심리자본의 매개효과와 조직지원인식의 조절효과를 연구한 결과 기업의 경영자는 경영철학을 구성원과 공유하며 지속적으로 소통하는 조직관리시스템에 기여함이며, 연구결과를 기초로 카지노 관리자의 진정성 리더십 인적자원관리의 활용방안을 제시하고자 하였다.

The purpose of this study is to verify the mediating effect of positive psychological capital in the relationship between casino managers’ authentic leadership and organizational citizenship behavior and the moderating effect of perceived organizational support in the relationship between casino managers’ authentic leadership. First, as a result of investigating the effect of authentic leadership on organizational citizenship behavior it was verified that authentic leadership has a significantly positive (+) effect on organizational citizenship behavior. Second, as a result of examining the effect of authentic leadership on positive psychological capital it was verified that authentic leadership has a significantly positive (+) influence on positive psychological capital. Third, as a result of examining the influence of positive psychological capital on organizational citizenship behavior it was verified that positive psychological capital had a significantly positive (+) effect on organizational citizenship behavior. Fourth, positive psychological capital mediates the effect of authentic leadership on organizational citizenship behavior. Fifth, as a result of analysis on the moderating effect of perceived organizational support in the relationship between authentic leadership and organizational citizenship behavior, perceived organizational support moderates the effect of authentic leadership on the overall sub-factors of organizational citizenship behaviors, which are altruistic behavior, courteous behavior, just behavior, conscientious behavior and participatory behavior, which can be translated that employees with higher perceived organizational support, when feeling authentic leadership, in turn produce more positive results than those with lower perceived organizational support in the process of performing works in the organization. Sixth, as a result of analyzing the moderating effect of perceived organizational support in the relationship between positive psychological capital and organizational citizenship behavior, perceived organizational support moderates the relationship between positive psychological capital and just behavior, conscientious behavior and participatory behavior but it does not show moderating effect in the relationship between positive psychological capital and altruistic behavior and courteous behavior. It carried out examination about the effect on organizational citizenship behavior and perceived organizational support caused by casino managers’ authentic leadership are recognized by casino employees that are considered to affect organizational citizenship behavior contributes to effective human resources management system to enhance. Organizational citizenship behavior based on the research result, suggested how to use the organization management system for casino employees regarding such casino managers’ authentic leadership in the future.

#진정성 리더십 #조직시민행동 #긍정심리자본 #조직지원인식

참고문헌 (42)

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고선희 / 2015 / 진정성리더십이 긍정심리자본 및 조직시민행동에 미치는 영향: 항공사 객실승무원을 중심으로 / 관광레저연구 27(12):267~283

김동철 / 2012 / 긍정조직행태 주요 요인 간 관계에 관한 연구: 진성리더십, 심리적 자본, 심리적 주인의식을 중심으로 / 한국행정학보 46(4):27~51

김순철 / 2015 / 진정성 리더십과 긍정심리자본이 조직효과성에 미치는 영향 / 사회과학연구 26(4):3~25

김화연 / 2017 / 조직 내･외부적 갈등요인이 삶의 질 및 조직시민행동에 미치는 영향력 연구: 책임운영기관 내 긍정심리자본 분석을 중심으로 / 한국조직학회보 14(1):27~65

구동우 / 2013 / 호텔 총지배인의 진정성 리더십이 종업원의 신뢰, 정서적 몰입, 그리고 이직의도에 미치는 영향 / 호텔관광연구 15(4):204~226

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최은미

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진찬호

소속기관 한서대학교

주요연구분야 사회과학 > 관광학

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송진영

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