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저널정보
한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제43권 제2호
발행연도
2018.1
수록면
93 - 111 (19page)

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호텔기업의 경쟁우위를 위해서는 우수한 인적자원 유지하고 이를 통해 조직 효율성을 확보하는 전략에 초점을 맞추어야 한다. 따라서 본 연구는 호텔기업을 연구대상으로 선정하여 첫째, 조직정체성과 조직기반자존감의 관계를 밝히고자 하였고, 둘째, 조직정체성과 조직시민행동의 관계를 검증하고자 하였으며, 셋째, 조직기반자존감과 조직시민행동의 관계에 대해 검증하고자 하였다. 마지막으로 조직기반자존감이 조직정체성과 조직시민행동의 관계에 미치는 매개효과에 대해서도 검증하고자 하였다. 연구의 목적을 달성코자 선행연구를 바탕으로 설문지를 작성하여 서울특별시에 소재한 11개의 특등급 호텔을 방문하여 각각의 호텔 종사원을 대상으로 2017년 11월 10일부터 약 2주간 조사를 실시하였다. 설문지는 총 275부를 배포하여 260가 회수되었으며 그 중 응답이 불성실한 4부를 제외한 총 256부가 분석에 사용되었다. 연구목적 하에 수행한 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 조직정체성은 조직기반자존감에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직정체성은 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직기반자존감은 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 조직정체성과 조직시민행동의 관계에 조직기반자존감은 매개효과를 나타내는 것으로 밝혀졌다. 이 결과는 호텔기업의 인적자원관리와 조직관리 있어 조직정치, 조직냉소주의, 이직의도의 면밀한 관리가 경쟁환경에서 우위를 점하기 위한 중요한 역할을 한다는 새로운 방향을 시사하는 결과라고 할 수 있다.
#Organizational Based Self Esteem #Organizational Identity #Organizational Citizenship Behavior

목차

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참고문헌 (58)

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강상묵 / 2010 / 호텔기업 인적자본과 혁신행동의 관계에서 신뢰의 매개효과 / 관광경영연구 14(2):1~20 dbpia 권중생 / 2010 / 조직정체성, 구조적 관성 및 조직몰입이 조직 변화에 미치는 영향 / 경영연구 25(1):357~395 dbpia 김미경 / 2015 / 컨벤션 종사자의 조직신뢰가 CSR인식과 조직시민행동의 관계에 미치는 매개효과 / MICE관광연구 15(1):63~82 dbpia 김민정 / 2006 / 조직 내 멘토링 네트워크에서 멘토의 네트워크 특성이멘토와 프로테제의 조직기반 자긍심에 미치는 영향 연구 / 한국심리학회지: 산업 및 조직 19(3):449~521 dbpia 김미경 / 2017 / 카지노 종사원이 인식하는 윤리경영시스템이 조직 내 비윤리적 행위와 조직몰입, 조직시민행동에 미치는 영향 / Tourism Research 42(4):23~41 dbpia

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