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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정성모 (한양사이버대학교)
저널정보
한국융합학회 한국융합학회논문지 한국융합학회논문지 제11권 제9호
발행연도
2020.1
수록면
333 - 340 (8page)

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본 연구의 목적은 의료서비스의 불만을 해결하고 서비스 품질을 향상시키기 위하여 도입된 의료서비스디자인이 의료내적, 외적요소에서 발생하는 의료권위주의의 해소에 기여한 점은 무엇인지 알아보고 의료서비스산업을 더욱 발전시키기 위해 필요한 시사점을 도출하는 것이다. 연구의 방법은 첫 번째로 문헌연구를 통하여 의료권위주의의 개념을 고찰하고 의료권위주의가 나타나는 의료내적요소와 외적요소의 구성요인에 대하여 살펴보았다. 두 번째로 의료내적요소와 외적요소에 내재되어 있는 의료권위주의를 해소한 국내외 의료서비스디자인의 사례를 조사하여 핵심 결과를 중심으로 문제해결의 핵심 포인트와 의의를 분석하였다. 세 번째로 사례분석을 통하여 환자에 대한 존중과 존엄성을 세울 수 있는 환자중심의료문화의 형성, 의료권위주의 해체를 위한 의료진 내부의 인습타파, 의료정보공유를 위한 공정한 소통시스템의 구축을 시사점으로 도출하였다.
#의료서비스산업 #의료권위주의 #의료서비스디자인 #의료사회학 #환자중심의료문화

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김상국 / 2004 / 과학기술 정보유통 품질경영시스템(ISO 9001 : 2000)에관한 연구-한국과학기술정보연구원의 ISO 9001 : 2000 인증 사례 연구 - / 한국문헌정보학회지 38(3):85~101 dbpia S. W. Yoon / 2014 / Service Design / Adult Nursing Association Conference 2014 :1~96 google schola 조성남 / 2009 / 의사의 자질과 태도가 의료서비스 만족도에 미치는 영향 / 한국인구학 32(3):21~41 dbpia Wikipedia / Authoritarianism google schola S. M. Cho / 2010 / Patients' expectation on teaching hospital services google schola

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