상사의 개방행동이 비인격적 감독행동, 이직의도, 판매성과에 미치는 영향: 비인격적 감독행동의 매개효과를 중심으로

이인구

추천

검색

자료유형: 학술저널

저자정보: 이인구 (한국교통대학교)

저널정보: 한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 경영컨설팅연구 제20권 제1호

발행연도: 2020.1

수록면: 307 - 317 (11page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

글로벌화되고 불확실한 경영 환경 하에서 경영성과를 내기 위해서는 판매 일선 현장에 있는 판매조직에 대한 효과적 운영에 대한 이해가 필수적이다. 판매 조직 내 상사와 부하 직원 간의 업무관계에 있어서 상사의 비인격적 감독행동이 조직유효성에 부정적인 영향을 미친다는 연구결과들이 누적되어 왔다. 최근에는 리더십의 한 유형으로 양손잡이 리더십에 대한 관심이 높아져가고 있으며 상사의 개방행동이 조직 조직유효성에는 긍정적인 효과를 주고 있다. 국내연구로는 최초로 상사의 개방행동과 비인격적 감독행동 간의 인과관계를 살펴보고 개방행동이 이직의도와 판매성과에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하고자 하였다. 또한, 개방행동이 이직의도와 판매성과에 영향을 미치는데 있어서 비인격적 감독행동이 매개역할을 하는지를 실증하였다. 본 연구에서는 연구대상으로 국내 가전관련 판매자회사에 근무하고 있는 판매원들을 표본으로 삼았고 구조화된 설문지를 배포하여 유효샘플을 바탕으로 분석하였다. 또한 변수들의 타당성과 가설검증을 위하여 확인적 요인분석, 구조방정식모델링 분석, 부트스트래핑 분석을 실시하였다. 이를 위하여 SPSS 20.0, AMOS 18 통계패키지를 사용하였다. 분석결과, 상사의 개방행동은 비인격적 감독행동에 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 상사의 비인격적 감독행동은 부하 직원들의 이직의도에 긍정적인 영향을 주었으나 판매성과에는 유의미한 영향을 주지 않는 것으로 실증되었다. 또한, 상사의 개방행동은 이직의도에는 부정적인 영향을 주고 판매성과에는 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 그리고 개방행동이 이직의도에 영향을 주는데 있어서 비인격적 감독행동이 부분매개역할을 하는 것으로 분석되었으나 개방행동이 판매성과에 영향을 미치는 경로에 있어서 비인격적 감독행동의 매개효과의 유의성은 확보되지 못하였다. 연구자는 이러한 분석결과를 토대로 본 연구가 지니고 있는 이론적, 실무적 시사점을 제시하였다.

An understanding of the effective operation of a sales organization on the sales front is essential to achieving business results in an uncertain business environment. There have been a number of studies in which the supervisor's abusive supervision negatively affects organizational effectiveness in the business relationship between the supervisor and subordinates in the sales organization. Recently, interest in ambidextrous leadership is increasing as a type of leadership, and the opening behavior of the boss has a positive effect on organizational effectiveness. We examined the causal relationship between supervisors' open behaviors and abusive supervision for the first time in Korea, It also demonstrates whether abusive supervision plays a role in opening behavior affecting turnover intention and sales performance. In this study, sales representatives working in domestic home appliance-related seller companies were sampled and the structured questionnaire was distributed and analyzed on the basis of samples. Also, to verify the validity and hypothesis of variables, confirmatory factor analysis, structural equation modeling analysis, and bootstrapping analysis were conducted. For this purpose, SPSS 20.0 and AMOS 18 statistical packages were used. The analysis revealed that the supervisor's opening behavior had a negative effect on abusive supervision. The supervisor's abusive supervision had a positive effect on the subordinates' turnover intention, but it was proved to have no significant effect on sales performance. And the opening behavior had a negative effect on turnover intention and a positive effect on sales performance. In addition, it was analyzed that abusive supervision plays a partial mediation role in opening behavior to influence turnover intention, but the significance of the mediating effect of abusive supervision is not secured in the path that open behavior affects sales performance. The author suggested the theoretical and practical implications of this study based on the analysis results.

#양손잡이 리더십 #개방행동 #비인격적 감독행동 #이직의도 #판매성과

참고문헌 (36)

참고문헌 신청

김영중 / 2017 / 고용형태에 따른 직장 내 괴롭힘이 심리적 소진, 이직의도에 미치는 영향 / 한국외식산업학회지 13(2):79~94

김유미 / 2015 / 간호사의 자기효능감, 경력정체, 직무착근도 및 조직몰입이 이직의도에 미치는 영향 / 간호행정학회지 21(5):530~541

권오영 / 2018 / 조직지원 인식, 윤리적 리더십, 상사 신뢰, 직무 만족간의구조적 관계 : 영업사원 관점 / 경영컨설팅연구 18(2):49~59

박동필 / 2019 / 조직효과성에 대한 리더십의 효과 메타분석

배을규 / 2014 / HRD 컨설턴트의 경력 정체, 조직 몰입, 이직 의도의 관계 / 직업교육연구 33(1):223~244

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이인구

소속기관 금호타이어

주요연구분야 사회과학 > 경영학 사회과학 > 무역학

논문수 23 이용수 3,679

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (36)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

댓글(0)