ICT 융합기술시대에서의 사용자 경험(UX)의 효과적인 대학디자인교육 기초연구

김영우

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김영우 (서경대학교)

저널정보: 한국상품문화디자인학회 상품문화디자인학연구 상품문화디자인학연구 제43호

발행연도: 2015.1

수록면: 67 - 77 (11page)

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21세기 사회가 다변화되고 융복합되면서 최근 삼성전자는 새로운 미래 디자인의 핵심 화두로 스마트 UX(사용자 경험, User Experience)를 내세우면서 사용자들이 시스템, 제품, 서비스를 직․간접적으로 사용함에 있어서 사용자가 느끼고 생각하게 되는 지각과 반응, 행동 및 편리성과 사용성 등 총체적 경험이 소비에 있어서 중요한 역할을 차지하고 있음을 강조하면서 제품의 기능에 앞서 소비자들의 심리를 적극 반영한 디자인과 다양한 콘텐츠 등을 개발하겠다고 밝히고 있다. UX World 2015에서는 국내외 UX 전문가는 융합기술사회에 있어서 그 어느 때보다 사람과 기술과의 상호작용이 중요하며 인간을 이해하는 UX디자인이 되기 위해서는 디자이너뿐만 아니라 각 분야의 전문가와의 협업(다학제)이 필요하다고 역설하였다.특히, 기조연설을 맡은 싱가폴 국립대학의 연구원이자 컨설턴트인 잔 미칼 아우에른 함머는 융합기술시대의 UX는 디자인적 사고가 필요하다는 점과 조직에서의 디자인적 사고를 적용시키기 위한 과정과 방법의 중요성에 대해 강조하였으며이러한 디자인적 사고방식의 과정과 방법은 인간의 문제에 대한 이해와 신속한 프로토타입의 구체화에 대한 아이디어, 파일럿 테스트의 실행으로 이루어진다고 해결책을 제시하고 있다. 이는, 차세대 기술인 사물인터넷, 감성 인식, 웨어러블 디바이스, NUI/NUX, 빅데이터 등에 UX디자인 적용에 있어서도 인간에 대한 인식을 통해 실행되는 과정과 방법에 대한 문제에 해결에 있어도 디자인적 사고로 이루어져야 하며 중요한 역할을 담당할 것이다. Robert Fabrican는 UX가 기업 자산으로서의 가치는 더 이상 의문의 여지가 없으며 페이스북에 의해 10억 달러의 가격에 매각된 인스타그램의 최고 자산은기술이 아니라 사진 공유를 위한 UX와 UX를 만든 인력들이라고 말하고 있다. 따라서, 본 연구는 융합기술사회에서 최근 활발하게 진행되고 있는 차세대 기술에 적용되고 있는 UX디자인이 포함된 융합기술 요소와 현황 등을 살펴보고 UX디자인에 있어서 디자인적 사고가 어떠한 역할을 할 것인지에 대해 고찰한 후, 국내외UX디자인이 포함된 융복합 교육과 프로세스 사례를 살펴보고 UX디자인교육에 있어 디자인적 사고를 통한 교육이 실무에서 효율적으로 적용될 수 있는 방안과 향후 연구과제 등을 제시하고자 한다.

As the society is more diversified and converged in the 21st century, Samsung Electronics announced that they would develop various designs and contents with consumers’ sentiment reflected, beyond the functions of products, through smart UX (User Experience) as a new future design, while emphasizing that users’ overall experiences, such as perception, reaction, behavior, convenience and usability in using systems, products and services directly and indirectly play important roles in consumption. In UX World 2015, both domestic and international UX experts put emphasis that interaction between humans and technology is more important in the era of convergence technology than any other era, and to make a UX design that understand humans, it is necessary for designers to collaborate with experts in every other field (a multidisciplinary system). Especially, Jean Michal Auernheimer, a researcher of Singapore National University and consultant who delivered the keynote speech, said that UX in the era of convergence technology requires design-centered thinking, while emphasizing the importance of a process and a method to apply design-centered thinking in terms of organizations. He also explained that such a process and a method of design-centered thinking can be implemented through understanding humans’ problems, devising ideas about how to concretize prototypes rapidly and conducting pilot tests. Furthermore, design-centered thinking will play an important role in applying UX designs to next generations technologies, such as IoT (Internet of Things), emotion recognition, wearable devices, NUI/NUX and big data and even to solving problems about a process and a method of performing through recognition toward humans. Robert Fabrican said that there is no doubt about the value of UX as an enterprise asset, and the bast asset of Instagram, which was sold to Facebook for 1 billion dollars, is not technology but UX to share photos and human resources that created UX. Thus, this study aims to examine the present states and elements of convergence technology including UX designs, which are applied to the next generation technologies actively progressing in the society of convergence technology and consider what roles design-centered thinking with UX designs included will play in the near future. Then, after examining cases of convergence education and processes with domestic and international UX designs included, this study intends to propose plans how to efficiently apply design-centered thinking to UX design education as well as future research assignments.

#UX Design #Design Education #Fusion Design

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