호텔예약앱의 선택속성이 지각된 가치, 지각된 희생, 지속적 이용 의도에 미치는 영향

박진아; 이혜미; 한진수

doi:10.21298/IJTHR.2022.12.36.12.189

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박진아 (경희대학교) 이혜미 (경희대학교) 한진수 (경희대학교)

저널정보: 한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제36권 제12호

발행연도: 2022.12

수록면: 189 - 202 (14page)

DOI: 10.21298/IJTHR.2022.12.36.12.189

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본 연구는 최근 사회적 거리두기가 완화되면서 여행을 하려는 사람이 증가하여 호텔예약앱의 이용률도 더불어 늘어나기 시작하면서 호텔예약앱을 이용한 소비자들을 대상으로 호텔예약앱의 선택속성과 지각된 가치, 지각된 희생, 지속적 이용 의도와의 영향관계를 알아보고자 한다. 설문조사는 호텔예약앱을 1번 이상 이용해본 경험이 있는 성인을 대상으로 진행하였고, 총389부 중 불성실한 응답을 14부를 제외하고 375부가 실증분석에 활용되었고, 가설검증을 위해 SPSS 21.0과 AMOS 21.0을 사용하였다. 본 연구의 검증결과, 호텔예약앱의 선택속성인 정보성, 경제성, 편리성, 디자인은 지각된 가치와의 영향관계에서 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 호텔예약앱의 선택속성 중 경제성, 편리성, 디자인은 지각된 희생과의 영향관계에서 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 가치와 지속적 이용 의도와의 영향관계는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 지각된 희생과 지속적 이용 의도와의 영향관계는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 따라 호텔예약앱의 선택속성을 통해 고객들의 니즈를 파악하고 호텔예약앱 관계자들이 고객들을 위한 방향으로 발전하기 위한 방안을 제시하고자 한다.

#Hotel reservation app #Selection attributes #Perceived value #Perceived sacrifice #Continuous use intention #호텔예약앱 #선택속성 #지각된 가치 #지각된 희생 #지속적 이용 의도

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