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한국소비자원 조사보고서 [결과보고서] 숙박 예약 플랫폼 소비자문제 실태조사
발행연도
2022.12
수록면
1 - 34 (34page)

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[목차]
표 목차
그림 목차
[Ⅰ . 조사 개요]
1. 조사배경 및 목적
2. 조사 내용 및 방법
3. 조사 기간 및 조사자
4. 관련 법규
[Ⅱ .소비자피해 현황]
1. 연도별 피해구제 접수 현황
2. 소비자피해 세부 현황
3. 숙박 예약 플랫폼별 소비자피해 건수
4. 주요 피해 유형 및 사례
[Ⅲ. 숙박 예약 플랫폼 상품별 정보제공(표시) 실태]
1. 개요
2. 숙박 이용 약관 실태
3. 사업자 및 상품 정보 표시 실태
[Ⅴ. 문제점 및 개선방안]
1. 플랫폼 사업자의 역할 강화
2. 광고상품 고지 및 추천 기준 상세 안내
3. 전자상거래법상 사업자 정보 표시 준수
[Ⅵ. 향후 조치 계획]
1. 사업자 자율시정 권고
2. 소비자 정보제공

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