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본 연구는 기업의 CSR 이행에 관한 소비자 인식이 소비자 태도와 행동에 미치는 영향을 검증하고자 하였다.
이를 위해 기업이 다양한 차원에서 실행하고 있는 CSR 계획활동이 소비자들이 인지하는 CSR 진정성과 CSR 적합성에 어떤 영향을 미치며, 이러한 영향은 기업 이미지, 기업 신뢰도 및 구매의도와 어떤 관계인지를 살펴보고자 하였다. 설정된 연구모형과 가설들을 검증하기 위해 온라인 설문조사를 통해 회수된 소비자 485명의 설문지를 대상으로 SPSS 프로그램의 요인분석과 AMOS 프로그램의 공분산구조분석을 최종분석에 사용하였다. 실증분석 결과, 기업의 CSR 계획활동은 소비자가 인지하는 CSR 진정성과 CSR 적합성에 긍정적인 영향을 미치는것으로 나타났다. 또한 CSR 진정성과 CSR 적합성은 기업 이미지와 기업 신뢰도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이러한 기업이미지와 기업신뢰도는 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
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