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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2015.6
- 수록면
- 1,023 - 1,034 (12page)
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The purpose of this study was to investigate the effects of service quality and service scape on customer value, satisfaction, and loyalty to participants of golf practice range.
To achieve this purpose of this study, the questionnaire was composed and was examined validity and reliability. And the questionnaire was distributed and collected. Spss V. 21.0 was used for analysis. The promissory service and the hospitable service had a significant influence on the customer value and satisfaction. The exercise environment, the convenience of subsidiary facilities, space arrangement and surroundings had a significant influence on customer value, and the exercise environment, space arrangement and surroundings had a significant influence on customer satisfaction. The promissory service and the hospitable service had a significant influence on behavioral loyalty and attitudinal loyalty. The exercise environment, space arrangement, a sense of beauty and surroundings had a significant influence on behavioral loyalty, and a sense of beauty and surroundings had a significant influence on attitudinal loyalty. The customer value and satisfaction had a significant influence on behavioral loyalty and attitudinal loyalty.
To achieve this purpose of this study, the questionnaire was composed and was examined validity and reliability. And the questionnaire was distributed and collected. Spss V. 21.0 was used for analysis. The promissory service and the hospitable service had a significant influence on the customer value and satisfaction. The exercise environment, the convenience of subsidiary facilities, space arrangement and surroundings had a significant influence on customer value, and the exercise environment, space arrangement and surroundings had a significant influence on customer satisfaction. The promissory service and the hospitable service had a significant influence on behavioral loyalty and attitudinal loyalty. The exercise environment, space arrangement, a sense of beauty and surroundings had a significant influence on behavioral loyalty, and a sense of beauty and surroundings had a significant influence on attitudinal loyalty. The customer value and satisfaction had a significant influence on behavioral loyalty and attitudinal loyalty.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과 및 논의
Ⅳ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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