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저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제9권 제4호
발행연도
2008.12
수록면
89 - 109 (21page)

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1. [학술지(정기간행물)] - 강병서 / 2005 / 병원의 서비스품질이 고객만족과 성과에 미치는 영향에 관한 연구-중소 병원을 중심으로 / 중소기업연구 27 (1) : 57 ~ 87 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 강소영 / 1996 / 의료서비스에 대한 만족도 측정 도구의 개발 / 한국의료학회지 3 (1) : 104 ~ 124 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 구순이 / 1996 / 의료서비스에 대한 소비자만족에 관한 연구 / 마케팅연구 11 (2) : 67 ~ 90 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 김미라 / 2003 / 외래환자의 의료서비스에 대한 소비자만족 척도의 개발 / 소비자학 연구 14 (2) : 197 ~ 214 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 김미라 / 2004 / 의료서비스에 대한소비자만족과 기대불일치 모델의 검증 / 소비자학연구 15 (1) : 87 ~ 110 google schola

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