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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2015.9
- 수록면
- 183 - 202 (20page)
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The purpose of this study is to confirm the structural relationship among financial and social tie, relationship quality, and relationship continuity intention. This study tests empirically the relationship using a survey of hotel nonmembers in Busan.
The results may be summarized as follows. First, financial and social tie positively affect customer satisfaction. Second, customer satisfaction positively affects customer commitment and customer commitment positively affects relationship continuity intention. Thirdly, alternative attractiveness plays the moderating role on the relationship between customer commitment and relationship continuity intention. Finally, the study suggests key findings, research and managerial implications, and future research directions.
The results may be summarized as follows. First, financial and social tie positively affect customer satisfaction. Second, customer satisfaction positively affects customer commitment and customer commitment positively affects relationship continuity intention. Thirdly, alternative attractiveness plays the moderating role on the relationship between customer commitment and relationship continuity intention. Finally, the study suggests key findings, research and managerial implications, and future research directions.
목차
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경 및 가설 설정
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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