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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 한국데이터전략학회 Journal of Information Technology Applications & Management Journal of Information Technology Applications & Management Vol.23 No.1
- 발행연도
- 2016.3
- 수록면
- 1 - 23 (23page)
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초록· 키워드
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Social commerce (s-commerce) is a subset of e-commerce and uses social media for social interactions. Although s-commerce has been rapidly growing, disputes between some s-commerce firms and their consumers often occur over issues such as poor customer services, incorrect product information, and late refunds. In order for s-commerce to continuously grow, s-commerce firms need to build consumer-trust in their transaction process to minimize their consumers" uncertainty.
The purpose of this study is to examine the relationships between the multidimensional trust (ability, integrity, benevolence) and the intention of continuous use of s-commerce. Moreover, this study presents antecedent factors needed for trust-building by applying the characteristics of s-commerce, and verifies the relations between the variables. We test and validate the research model and related hypotheses using structural equation modeling based on a survey done on 428 people who have previous experience with s-commerce.
The result shows that trust has positive effect on the intention of continuous use, and verifies the necessity of the antecedent factors (social presence, assurance, informativeness, economic feasibility, and seller reputation) for trust-building. This study provides strategy for the continuous growth of s-commerce, and suggests theoretical implication that explains the relationship between the characteristics of s-commerce and consumers.
The purpose of this study is to examine the relationships between the multidimensional trust (ability, integrity, benevolence) and the intention of continuous use of s-commerce. Moreover, this study presents antecedent factors needed for trust-building by applying the characteristics of s-commerce, and verifies the relations between the variables. We test and validate the research model and related hypotheses using structural equation modeling based on a survey done on 428 people who have previous experience with s-commerce.
The result shows that trust has positive effect on the intention of continuous use, and verifies the necessity of the antecedent factors (social presence, assurance, informativeness, economic feasibility, and seller reputation) for trust-building. This study provides strategy for the continuous growth of s-commerce, and suggests theoretical implication that explains the relationship between the characteristics of s-commerce and consumers.
목차
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구 방법
4. 가설 검증
5. 결론
References
참고문헌 (51)
참고문헌 신청
Bai, Y., Yao, Z., and Dou, Y. F., “Effect of social commerce factors on user purchase behavior : An empirical investigation from renren.com”, International Journal of Information Management, Vol. 35, No. 5, 2015, pp. 538-550.
Bhattacherjee, A., “Understanding information systems continuance : An expectation- confirmation model”, MIS Quarterly, Vol. 25, No. 3, 2001, pp. 351-370.
Bock, G. W., Lee, J., Kuan, H. H., and Kim, J. H., “The progression of online trust in the multi-channel retailer context and the role of product uncertainty”, Decision Support Systems, Vol. 53, No. 1, 2012, pp. 97-107.
Booz and Commpany, Turning “like” to “buy” social media emerges as a commerce channel, 2012.
Cai, Y. L., Wang, W. D., Gong, X. Y., Li, Y. H., Chen, C. F. and Ma, J., “Mobile e-commerce model based on social network analysis”, The Journal of China Universities of Posts and Telecommunications, Vol. 15(Supplement), 2008, pp. 79-97.
Bhattacherjee, A., “Understanding information systems continuance : An expectation- confirmation model”, MIS Quarterly, Vol. 25, No. 3, 2001, pp. 351-370.
Bock, G. W., Lee, J., Kuan, H. H., and Kim, J. H., “The progression of online trust in the multi-channel retailer context and the role of product uncertainty”, Decision Support Systems, Vol. 53, No. 1, 2012, pp. 97-107.
Booz and Commpany, Turning “like” to “buy” social media emerges as a commerce channel, 2012.
Cai, Y. L., Wang, W. D., Gong, X. Y., Li, Y. H., Chen, C. F. and Ma, J., “Mobile e-commerce model based on social network analysis”, The Journal of China Universities of Posts and Telecommunications, Vol. 15(Supplement), 2008, pp. 79-97.
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