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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정성휘 (인하공업전문대학)
저널정보
한국비서학회 비서·사무경영연구 비서학논총 제26권 제1호
발행연도
2017.4
수록면
133 - 154 (22page)
DOI
10.35605/jss.2017.04.26.1.133

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의료분야는 최근 서비스업종의 대표업종으로, 경영전문화와 더불어 점차 시장이 확대되고 있으며, 이에 따라 의료비서의 진출도 급성장하고 있는 추세이다. 본 연구는 현재 의료비서의 수가 급속하게 증가하고 있는 반면, 의료비서의 직무태도에 대한 구체적인 연구가 진행되지 않은 점에 주목하여, 의료비서의 직무특성이 직무태도에 미치는 영향에 대한 연구를 수행하였다. 직무특성모형(job characteristics model)을 활용하여, 독립변수를 핵심직무특성요인 즉, 기술다양성, 과업정체성, 과업중요성, 자율성, 피드백으로 선정하고, 종속변수를 직무태도 즉, 직무만족과 조직몰입으로 하여 이들의 관계를 살펴보았다. 이를 위해 전국의 대형병원의 의료비서 151명을 대상으로 실증분석하여 연구모형을 검증하였다.
연구결과는 다음과 같다. 의료비서의 직무특성 중 과업중요성과 자율성이 직무만족에 유의한 영향을 미쳤으며, 또한 기술다양성과 자율성이 조직몰입에 유의한 영향을 미치고 있음이 밝혀졌다. 특히 자율성은 직무만족과 조직몰입에 강한 영향을 미치고 있음을 볼 때 의료비서의 직무특성 중 가장 중요한 요인임을 알 수 있다. 본 연구의 의의는 다음과 같다. 본 연구는 의료비서의 직무특성과 직무태도에 대한 초기연구로, 의료비서에 관한 비서학 연구범위의 확장 뿐 아니라, 의료서비스분야의 인적자원관리 및 개발 측면에서도 의미 있는 시사점을 제공했다는 점이다. 또한 의료비서의 직무특성 중 자율성과 과업중요성, 기술다양성이 중요한 요인으로 밝혀졌기 때문에, 앞으로 조직에서 인력손실을 줄이기 위해서 의료비서의 직무특성을 높이기 위한 실천적인 방안을 마련해야 할 것으로 보인다.
#의료비서 #직무특성 #직무태도 #직무만족 #조직몰입 #Medical Secreatrary #Job Characteristics #Job Attitude #Job Satisfaction #Organizational Commitment

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설설정
IV. 실증연구
V. 결론 및 제언
참고문헌
Abstract

참고문헌 (37)

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