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자료유형
학술저널
저자정보
류가연 (경희대학교) 차재빈 (경민대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제18권 제4호
발행연도
2017.11
수록면
75 - 97 (23page)

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The purpose of this study is to investigate the influence of the theater servicescapes on the customer`s emotional response, attitude, and behavioral intention in order to activate performance tourism. In this study, it is meaningful to provide basic data for establishing the service marketing strategy of the theater in the future by identifying which factors among the sub-factors of the theater servicescapes affect the customer`s emotional response and consumer behavior. For the purpose of empirical analysis, an online questionnaire survey was conducted for 203 visitors. As a result of the empirical analysis, First, aesthetics, and surrounding factors of the theater servicescapes have positive (+) effect on customer’s emotional response. Second, customer’s emotional response had a positive (+) effect on attitude and behavioral intention. Third, the effect of attitude had a significant positive (+) effect on behavioral intention. Based on the results of this study, directors who are performing arts, culture, and arts in the field of culture and arts tourism industry will be able to make strategic implications for enhancing the performance culture and improving attracting visitors to the theaters in performance tourism.
#Performance Tourism #Theater Servicescapes #Customer`s Emotional Response #Attitude #Behavioral Intention

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (81)

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