간호사의 대인관계문제와 인성이 간호서비스 질에 미치는 영향

염은이; 서가원

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자료유형: 학술저널

저자정보: 염은이 (청운대학교) 서가원 (호서대학교)

저널정보: 한국간호행정학회 간호행정학회지 간호행정학회지 제24권 제5호

발행연도: 2018.12

수록면: 445 - 454 (10page)

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Purpose: In this descriptive correlation study, an investigation was done of the effects of interpersonal problems and character of nurses on the quality of nursing service. Methods: The participants were 154 clinical nurses working in hospitals located in C province and D city. Data were collected from February 1 to May 31, 2018. Data analysis was performed using descriptive statistics, t-test, ANOVA, Pearson correlation coefficient, and hierarchical regression. Results: Interpersonal problems correlated negatively with character and quality of nursing service. Character was positively correlated with quality of nursing service. Participants" age, marital status, education level, position, interpersonal problems and character explained 52.0% of variance in quality of nursing service. Conclusion: The findings indicate that interpersonal problems and character are important factors to be considered in working to improve nursing service quality. Therefore, systematic programs to reduce interpersonal problems and enhance nurses" character level should be developed.

#Nurses #Character #Interpersonal relations #Nursing services #간호사 #인성 #대인관계 #간호서비스

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[학술지(정기간행물)] - A. Parasuraman / 1994 / Reassessment of Expectations as a Comparison Standard in Measuring Service Quality: Implications for Further Research / Journal of Marketing 58 (1) : 111 ~

[학술지(정기간행물)] - 임보미 / 2015 / 종합병원근무 신규 간호사의 이직경험에 관한 현상학적 연구 / 한국직업건강간호학회지 24 (4) : 313 ~ 322

[학술지(정기간행물)] - 윤은자 / 2013 / 간호사의 이직의도 도구 개발 / Journal of Korean Academy of Nursing 43 (2) : 256 ~ 266

[학술지(정기간행물)] - Byeon YS / 2009 / Interpersonal conflict experience of nurses / Journal of Qualitative Research 10 (2) : 142 ~ 151

[학술지(정기간행물)] - 김정화 / 2013 / 임상간호사의 인간관계 갈등 경험 / 질적연구 14 (1) : 70 ~ 80

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