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자료유형
학술저널
저자정보
윤설민 (대전세종연구원) 윤선정 (한양여자대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제32권 제11호
발행연도
2018.11
수록면
5 - 18 (14page)
DOI
10.21298/IJTHR.2018.11.32.11.5

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이 연구는 태도적 충성도의 구성개념들(인지적 충성도, 정서적 충성도, 능동적 충성도) 간 구조적 관계를 검증하고, 그런 다음 설명된 태도적 충성도 요인들에 따라 세분화된 집단 간 전반적 만족도와 친숙성에 대해 평균 차이를 비교하기 위해 실시되었다. 이 연구의 결과들은 다음과 같이 요약될 수 있다. 첫째, 인지적 충성도는 정서적 충성도에 긍정적으로 연결되어 있고, 이후 정서적 충성도는 능동적 충성도에 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 인지적 충성도는 능동적 충성도에 긍정적인 유의한 영향을 가지는 것이 발견되었다. 특히 정서적 충성도는 능동적 충성도에 영향을 미침에 있어서 인지적 충성도보다 더 중요한 구성개념임이 발견되었다. 한편, 매개효과에 대한 분석결과에 따르면 정서적 충성도는 인지적 충성도와 능동적 충성도를 연결하는 부분매개변인임이 통계적으로 입증되었다. 둘째, 군집분석 결과 그들의 충성도 요인에 따라 2개의 상호적으로 배타적인 군집(군집 1: 고충성도 집단, 군집 2: 중도적 충성도 집단)이 도출되었다. 2개의 군집은 전반적 만족도와 친숙성면에서 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 특히 그 결과는 높은 충성도 집단(군집 1)이 중도적 충성도 집단(군집 2)보다 전반적 만족도와 친숙성에 평균 값이 상대적으로 더 높았음을 가리킨다. 주요 결과에 따른 학술적·관리적 시사점은 결론 부분에 더 제안되었다.
#Historical cultural resource #Cognitive loyalty #Affective loyalty #Conative loyalty #역사문화자원 #인지적 충성도 #정서적 충성도 #능동적 충성도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
〈국문요약〉

참고문헌 (0)

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