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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
이지윤 (경희대학교) 이계희 (경희대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제31권 제3호(통권 제139호)
발행연도
2019.3
수록면
325 - 343 (19page)
DOI
10.31336/JTLR.2019.3.31.3.325

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2019

항공사 객실승무원의 직무자율성, 직무만족, 서비스품질 간의 관계 연구: K항공사를 대상으로
이지윤 ,  이계희 호텔관광연구 2019.06 학술저널
항공사 객실승무원의 임파워먼트, 직무만족, 이직의도 간의 관계에 관한 연구
이지윤 ,  이계희 관광레저연구 2019.03 학술저널

2017

항공사 객실승무원의 직무자율성이 직무만족과 서비스품질에 미치는 영향 : K 항공사 중심으로
이지윤 관광학과 2017.01 학위논문

초록· 키워드

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The purpose of this study is to examine the causal relationships among empowerment, job satisfaction, and turnover intention of the airline cabin crew. The results of the study are as follows. First, while all three empowerment factors (self-determination & impact, Job meaning, and job competency) have significant effects on operation satisfaction factor and satisfaction with company, but all factors of empowerment do not have any significant effect on the performance satisfaction factor of job satisfaction. Second, all factors of empowerment have a significant effect on the turnover intention, indicating that empowerment can be an effective tool for reducing employee turnover. Third, operation satisfaction factor has significant effect on the turnover intention but satisfaction with company factor and performance satisfaction factor do not have significant effect on the turnover intention. From the results, some practical implications for strategic human resource management of the cabin crew are also presented.
#항공사 객실승무원(Airline cabin crew) #임파워먼트(Empowerment) #직무만족(Job satisfaction) #이직의도(Turnover intention)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (42)

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권형례 / 2013 / 國公立 및 私立 幼稚園 敎師의 職務滿足 要因 比較分析 google schola 김순희 / 2009 / 항공사 객실승무원이 지각하는 리더-멤버교환관계, 임파워먼트, 조직몰입 간의 구조적 관계 / 관광연구 24(3):125~146 google schola 김용구 / 2009 / 여행사종사원의 임파워먼트, 직무만족, 조직몰입이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광레저연구 21(1):303~323 dbpia 김정석 / 2012 / 조직몰입과 이직의도의 관계 및 성별과 직종의 조절효과: 대덕 벤처기업을 중심으로 / 벤처창업연구 7(4):77~86 google schola 김희숙 / 2016 / 피부미용 서비스 종사자의 임파워먼트가 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향 / 한국디자인문화학회지 22(1):89~99 dbpia

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