외식 배달서비스 품질에 대한 배달앱 사용자의 인식차이 연구

선일석; 박수홍

doi:10.20462/TeBS.2019.8.20.4.91

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 선일석 (장안대학교) 박수홍 (장안대학교)

저널정보: 국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제20권 제4호

발행연도: 2019.8

수록면: 91 - 102 (12page)

DOI: 10.20462/TeBS.2019.8.20.4.91

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

최근 외식산업 성장세가 둔화되고 있음에도 불구하고 O2O(Online to Offline)로 대표되는 소비 플랫폼 변화등의 이유로 배달 음식 시장의 거래 규모는 지속적으로 증가하고 있다. 이에 배달앱의 관심이 높아지고 있으나 고품질 광고의 대행, 소비자의 접점확대, 효율적인 정보전달 등의 장점 뿐만 아니라 자생력 약화, 고비용 부담, 과점구도 등의 부작용도 내포하고 있는 현실이다. 이에 본 연구에서는 배달앱에 특화된 외식배달서비스 품질의 특성을 파악하기 위한 연구를 진행하였으며, 기존 배달 주문 방식을 이용하는 소비자와 배달앱 이용방식을 이용하는 소비자의 배달서비스 품질에 대한 인식차이를 검증하였다. 연구결과 외식 편리 · 정확성 측면에서 배달앱을 주로 이용하는 집단이 그렇지 않은 집단에 비하여 높은 평균을 보였으며, 다른 배달서비스 품질에서는 인식차이를 보이지 않는 것으로 나타났다.

#Delivery Service Quality #Food Delivery Application #T-test #외식배달서비스 품질 #배달앱

참고문헌 (44)

참고문헌 신청

Adams, D. A. / 1992 / Perceived usefulness, ease of use, and usage of information technology : a replication / MIS Quarterly 16(2):227~247

정오 / 2018 / 배달앱에 대한 지각된 가치와 제공하는 정보의 품질이지속적 이용의도에 미치는 영향 / 정보시스템연구 27(4):129~147

Araujo, I. / 2003 / Developing trust in internet commerce / Proceedings of the 2003 conference of the Centre for Advanced Studies on Collaborative research :1~15

Choi Eui-Myung / 2015 / Impact on the degree of satisfaction of eating out goods purchase and repurchase of the smart phone application: Focusing on social commerce and shipping applications

김철중 / 2009 / 택배서비스업체 구매 시 기대-불일치 모형을 적용한 영향 관계 연구 -인천지역을 중심으로- / 유통경영학회지 12(2):31~53

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

선일석

소속기관 장안대학교 물류무역과

주요연구분야 사회과학 > 경영학 사회과학 > 무역학

논문수 37 이용수 5,060

박수홍

소속기관 장안대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 5% 사회과학 > 무역학 TOP 5%

논문수 15 이용수 4,884

이 논문과 함께 이용한 논문

배달 앱과 배달음식업체 선택 속성이 배달 앱 및 배달음식업체의 만족도, 고객행동의도에 미치는 영향 연구

안은주 , 김성수 한국서비스경영학회 학술대회 2019 .07

배달앱의 구매의사결정과정에 대한 통합적 접근 : AIDA모델과 MGB를 중심으로

송학준 , 윤민철 , 진남 호텔경영학연구 2019 .06

스마트 폰 배달 앱의 서비스품질이 감정반응과 앱 재이용의도에 미치는 영향 : PAD 이론을 중심으로

전현모 , 김민정 , 정현철 Culinary Science & Hospitality Research 2016 .02

음식 배달앱 사용자의 지각된 서비스품질이 고객만족과 지속이용의도에 미치는 영향

조현아 , 전혜진 호텔관광연구 2021 .02

배달앱 ‘배달의 민족’ 핵심성공요인에 관한 연구

최유정 , 이제호 한국경영학회 융합학술대회 2019 .08

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2019-324-000977275

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (44)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)