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저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제17권 제8호
발행연도
2019.1
수록면
393 - 399 (7page)

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본 연구는 국내의 대표적인 배달 애플리케이션 3곳을 비교분석 하기 위한 연구이다. 모바일 사용 증가에 따라 배달 애플리케이션의 사용 빈도는 나날이 늘고 있다. 그런데도 사용성에서는 아직도 문제가 제기되고 있다. 배달의 민족, 요기요, 배달통 이렇게 세 가지의 배달 애플리케이션의 사용성에 대한 선호도를 심층 면접을 통해 분석하였다. 사용자 경험 만족에 영향을 미치는 요인을 허니콤에 기반을 둔 7점 척도를 통해 확인하였고, 심층 면접과 7점 척도의 결과가 비슷하게 나옴으로써, 사용자들이 압도적으로 선호하는 배달 애플리케이션이 무엇이며 이유가 무엇인지 알 수가 있었다. 이 연구는 배달 애플리케이션에 대한 사용자 경험을 분석하고 각 업체의 장점을 도출시켜 애플리케이션에 적용하고, 더 나아가 면담을 통해 얻게 된 새로운 기술적 아이디어를 통해 애플리케이션의 서비스와 사용성을 높이는 데 의의가 있다.
#User Experience #Mobile #Delivery Application #In-depth interview #Honeycomb

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Newsis / "Can't do it without a delivery app"Franchise is also competing for delivery apps / Newsis google schola H. S. Lee / The 'Changing Delivery Market'Viewed by Infographic Theoutsourcingtimes google schola S. H. Kim / Mobile Application Assessment (12)Delivery App #1 in customer attraction and content 'BaeMin' Jmagazine google schola 한필구 / 2010 / 모바일 어플리케이션 수용 요인에 관한 연구 / 한국IT서비스학회지 9(3):65~82 dbpia S. J. Choi / South Korea ranks No. 1 in the world in smartphone possession / Sisaweek google schola

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