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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
김은희 (청운대학교) 최문용 (청운대학교)
저널정보
한국관광레저학회 한국관광레저학회 학술발표대회 2019년도 제53차 한국관광레저학회 학술발표대회
발행연도
2019.12
수록면
31 - 50 (20page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

중저가호텔의 소셜 네트워크 서비스(SNS)특성이 인지적 이미지, 구매행동, 추천의도에 미치는 영향
김은희 호텔경영학과 2020.01 학위논문

2019

중저가 호텔의 쇼셜네트워크 서비스(SNS)특성이 인지적 이미지, 구매행동, 추천의도에 미치는 영향
김은희 ,  최문용 한국관광레저학회 학술발표대회 2019.12 학술대회자료

초록· 키워드

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본 연구에서는 중저가호텔 서비스를 구매하고자 하는 소비자가 소셜미디어를 통해 얻게 되는 SNS 정보 특성이 구매행동과 추천의도에 어떤 영향을 미치는지를 분석하였다. 연구목적으로 앞서 제시한 연구의 목적을 달성하기 위하여 다음과 같은 세부적인 목표를 설정하였다. 첫째, SNS의 특성인 정보품질, 확상성, 신뢰성이 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 둘째, SNS가 중저가호텔의 인지적 이미지, 구매행동, 추천의도 간에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 셋째, SNS특성과 중저가호텔의 잠재변인 간의 영향관계를 파악하여 연구가설을 검증하기 위해서 구조방정식 모델분석의 이론적 토대를 마련하고자 한다. 연구방법으로 전국의 중저가 호텔 및 SNS 이용자 20대부터 60대까지 234명을 조사대상으로 보완 및 최종확정 된 설문문항을 가지고 2019년 8월 5일 부터 9월 5일 까지 약 1개월여 기간에 걸쳐 본 조사를 실시하였다. 통계분석은 척도의 타당도 및 신뢰도를 파악하기 위해서 탐색적 요인분석 및 신뢰도분석을 활용하였고, 잠재변인 간의 영향관계를 파악하여 연구가설을 검증하기 위해서 구조방정식 모델분석을 활용하여 실증분석 하였다. 검증결과, 외생변수의 요인분석 결과, 총 3개의 요인이 도출되었으며 신뢰성요인, 확산성 요인, 정보품질로 나타났고 내생변수의 요인분석 결과, 추천의도 요인, 구매행동 요인, 인지적 이미지 등으로 파악되었다. 첫째, ‘SNS특성이 인지적 이미지에 유의한 영향을 미칠 것이다’ 라는 가설을 제시하였다. 실증분석결과에 따르면 SNS 중저가호텔 정보품질은 인지이미지에 미치는 영향은 유의하지 않은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 파악되었으며, 〈확산성, 신뢰성〉은 인지이미지에 미치는 영향은 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 둘째, ‘SNS특성이 구매행동에 유의한 영향을 미칠 것이다’ 라는 가설을 제시하였다. 실증분석결과에 따르면 SNS 중저가호텔 〈정보품질, 확산성, 신뢰성〉이 구매행동에 미치는 영향은 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 셋째, ‘SNS특성이 추천의도에 유의한 영향을 미칠 것이다’ 라는 가설을 제시하였다. 정보품질이 추천의도에 미치는 영향의 경로는 유의하지 않은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 파악되었으며, 확산성이 〈추천의도〉에 미치는 영향의 경로는 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 파악되었고, 신뢰성이 추천의도에 미치는 영향의 경로는 유의하지 않은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 넷째, ‘인지적 이미지가 구매행동에 유의한 영향을 미칠 것이다’ 라는 가설을 제시하였다. 〈인지이미지〉가 구매행동에 미치는 영향의 경로는 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 다섯째, ‘인지적 이미지가 추천의도에 유의한 영향을 미칠 것이다’ 라는 가설을 제시하였다. 인지적 이미지가 추천의도에 미치는 영향의 경로는 유의하지 않은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 여섯째, ‘구매행동이 추천의도에 유의한 영향을 미칠 것이다’ 라는 가설을 제시하였다. 구매행동이 〈추천의도〉에 미는 영향의 경로는 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 파악되었다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

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