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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김미숙 (경희대학교 의상학과) 김소영 (경희대학교 의상학과)
저널정보
한국의류학회 한국의류학회지 한국의류학회지 제25권 제7호
발행연도
2001.1
수록면
1,353 - 1,364 (12page)

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The purpose of the present study was to investigate the factors influencing the extent of satisfaction/dissatisfaction for the internet fashion shopping malls. Data were collected through a self-administered questionnaire survey from 503 netizen through internet by using the server of ECMiner Research Company. Data were analyzed by factor analysis, one-way ANOVA and Duncan's multiple range test. Regarding the satisfaction/dissatisfaction with internet shopping mall, 5 factors were found. Netizens wee divided into 3 groups based on purchase experiences: the less-purchased(1-6 times) the more-purchased(above 7 times) and the not-purchased. The respondents tended to be dissatisfied with the 5 factors. The more they purchased experiences through internet, the more satisfied they were with convenience of shopping and after-sales service factors. Gender and age were the factors influencing the most on the satisfaction/dissatisfaction with the internet shopping malls for the not-purchased. However, for the groups with purchase experiences, experiences, evaluative criteria for selecting shopping malls, the number of hours using internet per week, and the extent of experiences of using internet were the main variables.
#인터넷 쇼핑몰) #패션상품) #만족& #amp #middot #불만족 영향요인) #factors influencing #internet shopping #fashion product #satisfaction/dissatisfaction

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