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국가과학기술연구망의 고객만족 향상 방안에 관한 연구 -NPS조사 사례를 중심으로
한국정보과학회 학술발표논문집
2021 .12
철도의 친환경적 가치에 대한 고객인식연구
한국철도학회 학술발표대회논문집
2022 .10
항공사 서비스에서 지각된 고객가치가 고객 만족도에 미치는 영향 : BERTopic 방법론을 중심으로
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
2023 .05
IoT데이터 분석을 통한 고객 경험 혁신
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
2023 .05
이차원 고객충성도 세그먼트 기반의 하이브리드 고객이탈예측 방법론
한국지능정보시스템학회 학술대회논문집
2020 .06
고객만족과 고객감동이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 실증연구; 재구매와 고객유지에 대한 중점 연구
한국산업정보학회논문지
2019 .02
RNN을 이용한 고객 이탈 예측 및 분석
한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집
2016 .07
고객센터 상담내용 분석을 통한 이탈 요인에 관한 실증 연구
한국전자거래학회지
2017 .11
고객추천지수를 활용한 이용 고객 추적 분석 연구-ScienceON 서비스 사례를 중심으로
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
2023 .05
무인점포의 기술기반 서비스 품질과 재방문 및 구전의도의 관계성
한국지능정보시스템학회 학술대회논문집
2018 .06
모바일 엔터테이먼트 애플리케이션의 고객 충성도 향상: 서비스품질, 지각된 가치, 고객만족의 역할
디지털콘텐츠학회논문지
2024 .08
고객가치가 신뢰와 관계유지의도에 미치는 영향: 안경원을 중심으로
한국안광학회지
2021 .12
한식당 경험품질이 고객 가치, 태도, 그리고 충성도에 미치는 영향: 중국 상해 소비자를 대상으로
지역산업연구
2018 .01
O2O 서비스품질이 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향: 사이렌오더 주문유형에 따른 조절효과를 중심으로
한국지능정보시스템학회 학술대회논문집
2019 .06
과학기술정보의 이용행태에 관한 연구 : KOSEN 사례를 중심으로
한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집
2018 .01
도시철도의 서비스품질이 고객만족도와 재이용의도에 미치는 영향 분석
대한교통학회지
2016 .02
은행의 내부고객 지원활동이 고객지향성, 시장지향성, 경영성과에 미치는 영향
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
2022 .06
안경원의 서비스품질과 서비스 전환의도에 관한 연구
한국안광학회지
2020 .12
고객 리뷰 데이터를 활용한 언어모델의 속성 점수 기반 고객 불만 요소 탐지
대한산업공학회 추계학술대회 논문집
2022 .11
개인 모빌리티 서비스 시장에서의 가치 혁신 전략
한국지능정보시스템학회 학술대회논문집
2021 .06
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